企业高层管理团队的信任过程与信任管理

在回顾高层管理团队信任研究的基础上,提出从信任发展过程入手加强高层管理团队的信任管理。分析了高层管理团队信任发展中的谋算型信任、知识型信任和认同型信任的三阶段特点,讨论了三个阶段中团队成员的心理互动过程,最后总结了在不同发展阶段中改善高层管理团队信任管理的各种措施。

网购消费者信任动态过程初探

不同网购阶段的网络消费者信任发生机制处在不断变化之中,由此产生了对消费者网购行为的不同影响。基于消费者网购心理和行为两个角度,通过对245名不同地区、年龄、性别、职业消费者的深度访谈,对网购消费中交易双方互动过程中信任的产生、发展与变化的动态过程进行研究。研究认为,网络购物中消费者信任的动态过程表现为:交易前网购信任的初次建构,受同辈群体和网络虚拟群体的影响,消费者更加看重卖家特质;交易过程中信任的变化,与交易双方的沟通、卖家的态度及商品的实际质量高度相关;交易后消费者信任会出现延续或中断。持续互动产生的熟悉心理和互惠型交易体验,促成信任的延续,而卖家失信、"杀熟"现象以及隐私泄露等则会导致信任中断。网购消费者信任的建构与维持需要政府、网购平台、买家和卖家等多元主体的共同努力。

基于归因理论的公众对电子政务信任的实证研究

基于归因理论,提出公众对电子政务的感知行为与信念之间的推理关系,进而构建出信任的过程模型,通过实证研究,分析公众对电子政务服务形成因果性解释的过程,同时也从公众归因视角提出了电子政务信任的形成机制。实证研究结果表明,对优质内容的感知行为,会影响共享价值、对公众的尊重以及机会主义等信念,前两种信念影响公众对电子政务的信任。

如何建立社区支持农业中的消费者信任--惠州四季分享有机农场的个案研究

信任对CSA经济的可持续至关重要。文章基于信任建立过程和信任发展的阶段性理论,通过单案例的研究方法探讨如何构建社区支持农业中的消费者信任。研究结果表明:消费者信任的建立分为初始信任与持续信任两个阶段。在潜在消费者的初始信任阶段,直接或间接关系、公开的信息、农场主特征和消费体验会引发消费者的计算过程、转移过程、预测过程、意图过程和能力过程而建立消费者初始信任。在会员的持续信任阶段,用户体验和社会联系会引发消费者的预测过程和意图过程而维持会员对农场的信任。

地方政府信任差异研究——基于CSS2011的实证分析

通过对CSS2011数据分析发现,目前我国地方政府信任刚过及格线,地方政府绩效信任高于过程信任,地区省份之间存在差异,西北、西南地方政府信任度高而东北地方政府信任度最低。为此,应强化地方政府自身建设,优化地方政府公共服务提供,有重点地提升各地区省份的地方政府信任水平。

商业生态系统中企业间信任的形成分析

依据商业生态系统中企业网络结构的特征,主要从直接信任与间接信任并存,信任的多重性两个方面阐述了商业生态系统中不同类型企业之间信任的特点,在此基础上分析了商业生态系统中企业间信任的形成过程。

组织信任研究的回顾与展望

组织信任是组织文化中的重要组成部分，是一种非常重要的社会资本，对组织中人的行为和整个组织产生了巨大的影响。有关组织信任的研究包括以下几个方面：组织信任的界定、内部机制、组织内信任的影响因素、形成过程及作用，其中组织信任对相关变量的影响机制是当前研究的热点。

电子商务环境下消费者信任生命周期研究

本文根据消费者生命周期理论,提出电子商务环境下消费者信任生命周期,将消费者信任生命周期分为三个阶段:初始信任、过程信任、退化信任。并对这三个阶段进行了定义和描述,根据RFM理论和参考消费者购买意愿,消费者购买经历提出消费者分类方法。

迈向“过程导向信任”的刑事死因鉴定争议解决机制

中国当今刑事鉴定争议频发。其中当事人与办案机关鉴定冲突最剧烈、不满手段最多样,且其社会影响最大者,目前主要聚集在部分死因鉴定领域。该类鉴定争议既滋生过度重复鉴定,更促使部分当事人上访、闹事,一度还以此衍生出暴力性群体事件。死因鉴定争议的发生,主要源于影响鉴定意见可信性的一系列因素,而非仅因为、甚或主要基于鉴定意见的客观可靠性。因此,为重塑中国刑事死因鉴定的公信力,必须走向从实践出发的法律研究与制度建构立场,以回应办案部门创建、并亟须理论提炼与立法改良的"过程导向信任"的鉴定争议解决机制。其关键措施,是通过死因鉴定程序的开放性与当事人双方(包括其聘请的法医专家)的充分参与性,从而实现鉴定意见的可信性或当事人可接受性;并以此领域的鉴定争议解决为突破口,进行鉴定制度改革,以提升中国整个刑事司法鉴定的公信力与可信性。