基于用户体验的个人数字信息保存平台可用性评价指标体系构建研究

【目的/意义】探究用户对个人数字信息保存平台性能的实际需求,提出平台设计开发的最优化理念,为服务商开发与完善平台、提升服务质量提供参考。【方法/过程】通过深度访谈获取原始资料,采用自下而上的编码方式提取、归纳出用于评价个人数字信息保存平台的具体指标,经用户打分,利用层次分析法并结合SPSSUA数据分析工具计算指标权重。【结果/结论】基于用户视角的个人数字信息保存平台可用性评价8个一级指标包括安全性、包容性、经济性、易用性、时限性、灵活性和效率、交互性、美观度(权重由高至低排列)与25个二级指标,其中“保存”特征的相关指标权重值较高。【创新/局限】将“可用性”概念引入个人数字信息保存平台研究,评价指标体系与其他类型平台可用性评价存在区别,是对已有可用性一般原则的丰富与发展。本研究在细化用户与平台类型上存在一定局限。