基于文本挖掘的群体投诉信息分析系统设计

为解决常规的群体投诉信息分析系统存在的信息分析耗时较长问题,保证信息分析的实时性,本文基于文本挖掘设计新的群体投诉信息分析系统。硬件部分设计了MT48LC信息存储芯片和TIAM3351BZCE60微处理器;软件部分首先构建群体投诉信息分析架构,其次基于文本挖掘设计群体投诉信息分析算法,最后设计群体投诉信息功能模块,实现群体投诉信息分析。系统测试结果表明,设计的群体投诉信息分析系统的信息分析耗时较短,证明设计的群体投诉信息分析系统性能良好,能够满足群体投诉信息分析的实时性需求,有一定的应用价值,为后续群体投诉信息集中处理作出了一定的贡献。