我国少数民族地区信息市场与信息消费水平计量分析

信息市场发育水平和信息消费水平,是显示一个地区信息经济整体规模与水平的主要内容。计量实证的测评分析少数民族地区信息市场与信息消费水平,对于客观把握该地区信息经济发展现状,科学探求该地区跨越式发展的思路与对策,有效促进该地区现代化的早日实现有着重要的现实意义和历史意义。

技术单位提升业务解答能力的思考

客服人员在日常的咨询服务中,会遇到很多一线专业问题,其中一些专业问题可以直接沟通相关实验室予以解决,但有些跨专业、涉及多部门的一线业务问题,如果反馈到实验室,非但解决不了问题,而且会大大降低实验室和客户的满意度,降低问题处理效率。所以本文基于信息化系统数据的整理分析,结合笔者多年的工作经验,思考对电话客服人员一线业务解答能力提升的方法。