图书馆微信服务的信息性用户体验量化实验研究

文章选择三所高校图书馆微信服务平台,从用户角度出发展开图书馆微信服务信息性用户体验量化的实验研究;回顾用户体验相关理论和微信服务相关研究,通过任务完成情况、耗时和迷失度三个变量来获得图书馆用户在使用图书馆微信服务过程中对信息内容、信息组织和信息导航的感受;最终发现在图书馆微信平台使用过程中出现的个性问题和共性问题,在一定程度上为图书馆微信平台建设指明了方向。

高校图书馆微信服务平台信息性用户体验量化影响因素研究

文章从图书馆微信服务、用户体验两个方面总结、归纳相关文献,划分图书馆微信服务用户体验层次,确定图书馆微信平台服务用户体验维度以及相关指标。同时,运用基于指数标度的层次分析法,对图书馆微信平台用户体验量化指标计算权重,分别对维度和指标赋予权重,找到用户体验过程中相对重要的指标;并基于图书馆微信平台用户体验影响因素研究结果提出提升策略。