数字参考咨询服务质量的用户感知差异研究——基于用户特征、回复特征与问题类型的比较研究

文章探讨了用户在数字参考咨询服务评价过程中出现感知差异的影响因素,为数字参考咨询服务的改进提供了参考。通过文献调研,建立数字参考咨询服务评价指标,招募59位用户实际体验数字参考咨询服务,搜集用户评价数据,并使用单因素方差分析进行假设检验,对检验通过的假设进行了进一步的分析。

初创小微型企业员工多样性与个人创新行为——一项跨层次的实证研究

以初创阶段的小微型科技企业为研究对象,探讨了企业层次的变量——企业员工异质性与个体层次的变量——感知信息差异对个人创新行为的影响及其作用机制。基于481份员工调查问卷的跨层次分析表明,感知信息差异对个人创新行为有显著的正向影响;企业员工异质性程度与个人创新行为显著正相关;企业员工异质性在感知信息差异与个人创新行为的关系中起到正向的跨层次调节作用。最后,探讨了研究结论的意义、局限性和未来研究方向。