信息技术压力与员工幸福感:来自周记经验取样法的证据

信息技术的迅速发展以及在工作场所中的广泛应用使员工的工作内容和工作形式发生了重大变化,同时也给员工带来了一种新的工作压力-信息技术压力。当前学界主要关注信息技术压力在工作场域对员工工作行为和心理状态的影响,但忽略了信息技术压力在家庭场域对员工心理状态的影响,且未能深入探究信息技术压力在工作与家庭两个场域之间的交互溢出作用。基于资源保存理论和工作-家庭资源模型,将信息技术压力解构细分为工作场域的信息技术过载和家庭场域的工作相关手机应用,通过构建理论模型,探究信息技术过载与工作相关手机应用对员工工作满意度和家庭满意度的影响机理。采用周记经验取样法,研究1收集了116名员工的1111份问卷,研究2收集了73名员工的714份问卷,通过多层次的回归分析和路径分析,对相关研究假设进行验证。研究结果表明,(1)信息技术过载通过增加工作负面反刍降低员工的工作满意度和家庭满意度。(2)工作相关手机应用通过降低心理脱离感降低员工的工作满意度和家庭满意度。(3)工作自主权调节信息技术过载对工作负面反刍的正向影响,即对于有较高工作自主权的员工,信息技术过载对工作负面反刍的影响较低。(4)家庭自主权调节工作相关手机应用对心理脱离感的负面影响,即对于有较高家庭自主权的员工,工作相关手机应用对心理脱离感的影响较低。研究结果建议管理者在积极使用信息技术提高员工工作效率的同时,也要关注信息技术给员工带来的工作压力,并通过赋予员工工作自主权和鼓励员工提升家庭自主权两种方式,预防信息技术压力对员工幸福感的负面影响。

技术双刃vs.因人而异:技术特征与心理特征对社交媒体用户消极使用行为的影响研究

近年来,社交媒体用户的使用行为逐渐由积极主动转变为消极被动,如何减少消极使用行为引起IS(information system)学者的高度关注。本文引入“压力源-应变-结果”(stressor-strain-outcome,S-S-O)框架,构建社交媒体用户消极使用模型,实证检验了335份数据。研究发现信息技术过载和社会比较作为压力源,借助社交媒体倦怠影响消极使用行为,心理弹性在压力源与社交媒体倦怠之间起调节作用。本文对于深入理解用户倦怠情绪,帮助企业激活并留存用户具有指导意义。