浅谈旅行社服务信用的建立

旅行社在对游客服务过程中,应讲求诚信,而在实践过程中,某些旅行社服务信用缺失,扰乱了旅游市场秩序。文章分析了旅行社服务信用缺失的五个原因及其四个后果,探讨旅行社建立服务信用应采取的策略:培养意识、增强信息透明度、开展信誉等级评定工作、加大财务监控力度、建立相关档案、加大政府对市场的监管力度等。