信息系统价值在不同信息化情境的差异分析

信息系统能否体现其价值与用户的感知有关。从信息系统战略规划的观点来看,系统功能是否灵活、信息输出是否通透,影响用户对于信息系统易用性和有用性的评价,进而影响信息系统价值的体现。这篇论文将企业信息化情境,按信息系统灵活性高、低和信息资源能见度高、低划分四种类型,分析在四种信息化情境之中,用户的感知是否有明显的差异。通过餐饮业网络预订系统为例子,对289位终端用户进行调查,分析结果表明:①在不同的信息化情境下,用户在有用性的感知有明显的差异;②在不同的信息化情境下,用户在易用性的感知有明显的差异。此结果说明,企业信息化方式影响用户对信息系统的评价。决策者可以依据"信息系统灵活性"和"信息资源能见度"这两个战略维度,对信息系统进行战略性规划,影响用户的感知,从而对信息服务进行分级。