知识管理的关键不在科技

几个月前,<哈佛商业评论>(Harvard Business Review)刊登一篇由Nicholas G.Carr撰写的'信息科技不是关键'(IT Doesn't Matter)的文章,引起管理学界与实务界热烈的讨论,正反意见不一.其中,学者Gurbaxani认为:'信息科技从来不是公司的稀有资源.真正稀有且能替公司创造价值的是使用信息科技创造商业价值的管理能力.'人与组织的重要性再度被翻上台面.从组织沟通与学习的角度来看,想透过信息科技做好知识管理,组织成员至少需要下列三种能力.