企业级CTI应用平台开发研究

文章分析了计算机电信集成(CTI)领域中开发增值业务(VAS)的两种主要模式,介绍了基于语音资源卡的企业级CTI应用平台的实现架构,并以事件驱动(Event-Driven)的有限状态机(FSM)方法来实现具体案例。对信息通信社会(ICT)中,如何在现有网络支撑平台上提供深度融合ICT业务,文中得出构建基于面向业务结构(SOA)的Webservice模式的ICT平台是企业级CTI应用平台发展的必然趋势。