电子商务系统信用卡服务器的设计

主要研究电子商务系统中信用卡服务器模块的设计与开发.介绍了系统的工作原理和过程,阐述了信用卡服务器的工作流程和通信协议,运用C/S模式建立了信用卡服务器模型.调试结果表明该信用卡服务器可以完成基本的商品交易支付功能和信用卡管理功能.

工商银行：打造差异化信用卡服务，让客户受尊重、被满足、有惊喜

信用卡是商业银行零售金融战略的重要着力点,也是服务实体经济和社会民生的重要载体。服务可以说是信用卡经营管理中的永恒主题,也是紧随时代变化而不断向纵深发展、常谈常新的重要课题。作为全球客户数最多的信用卡发卡银行,工商银行秉持'一切为了持卡人'的宗旨,在全面深化信用卡业务互联网化转型发展的创新实践中,积极构建差异化、定制化、专业化的客户服务体系,着力解决消费者用卡的便利化.

信用卡服务网建设中问题及对策

信用卡服务网建设中问题及对策张春良王增国（建设银行保定分行保定０７１０００）一、当前信用卡服务网建设中存在的主要问题１．服务点建设中存在盲目性。信用卡服务点是构成整个服务网的基本单元，其选择务须谨慎。而当前建设中只求数量、不讲质量的现象较为严重。常常...

信用卡服务启示录

“刘先生,您好!我是某某银行信用卡中心的客户经理.请问您今天晚上信用卡是不是有消费了？”电话那头是男声,带广东口音的普通话.于是,我告诉他我在哪里消费,消费了多少.我明白银行是想知道我最大的一笔消费是否是本人所为.

银行信用卡服务“诚信”遭质疑

发卡银行为了刺激持卡人消费,纷纷展开各种奖励活动。然而,由刷卡消费引发的消费烦恼与争议,又时常让消费者持卡“兴叹”。比如,刷卡消费能积分兑换礼品,礼品却遥不可及;免息分期付款,货品价格却远高于市场价,有些产品甚至没有市场可比价,银行说了算;办了卡未曾激活使用,“睡眠卡”照样要收取年费……越来越多的消费者对信用卡的服务承诺提出了诚信疑义……

平安信用卡：深耕精细化运营，打造差异化服务

一直以来,平安银行信用卡中心始终坚持'差异化服务'的理念,以创新之姿为客户打造不同的品质用卡体验。依托平安集团的综合金融优势,平安银行信用卡中心始终将'快易好'的品牌主张体现在客户用卡服务的方方面面。为更好地服务客户、增强客户黏性,平安银行信用卡中心在服务模式、产品创新、金融科技以及品牌营销上始终践行'消费者本位'的理念,基于大数据和人工智能,针对不同客群精耕细作,致力于打造个性化、差异化、定制化的信用卡服务体系。

建设银行钻石信用卡服务升级

日前，中国建设银行钻石信用卡升级，为持卡人提供更为丰富的信用卡服务。

给信用卡服务的几点建议

目前，各家银行“提高服务质量”之声不绝于耳，“五星级客户中心”、“最佳客服中心”也是层出不穷。然而，很多持卡人面对银行“服务至上”的声音，却感到越来越迷茫，除了看到银行大张旗鼓、不惜血本地发卡之外，对其提出的“提高服务质量”却无从感受。几个“典型案例”：一、令人哭笑不得的生日短信有些银行推出了客户生日短信服务，持卡人在生日当天会收到银行的祝福短信，这本来是一种非常人性化的服务营销手段，然而持卡人有时是在凌晨三点钟被吵醒，收到这样的“祝福”短信，真不知道是该哭还是该笑。

推进质量管理 持续提升信用卡电话服务质量

几乎所有人都应该相信是服务在为信用卡创造价值。若你要希望能从持卡人身上获取利润,唯一的办法就是让他多用卡。而要希望客户信任并使用自己银行的信用卡,提供持续。

让服务与您更近——中国工商银行牡丹信用卡服务全面升级

作为中国第一大信用卡发卡银行，中国工商银行始终秉承“一切为了持卡人”的服务理念，以创新精神、优质服务不断给客户带来更多选择与便利。2007年，牡丹信用卡在国内同行业首家实现发卡量超过2300万张，消费交易额突破1600亿元，保持着“双领先”的市场地位。截至今年1月15日，牡丹信用卡发卡量更是突破2450万张，服务于中国境内近三分之一的信用卡持卡人。2008年，

牡丹信用卡服务全面升级大事记

中国工商银行牡丹信用卡业务继2007年末保持发卡量、消费交易额“双领先”后，2008年继续保持跨越式发展。截至今年3月末，牡丹卡发卡量突破2700万张，消费交易额超过430亿元，各项经营指标不断刷新历史纪录，继续领跑国内信用卡市场。

江苏中银信用卡的营销及服务分析

江苏中银公司的信用卡业务，开展时间不长，却有着自己独特的业务特征。但是不足之处也不可忽视。对其展开研究，为信用卡外包业务的发展提供经验，警示不足，保证信用卡行业对地区经济增长的推动。 本文对江苏中银公司和信用卡营销服务进行内涵界定。分析江苏中银信用卡营销现状，阐述了江苏中银信用卡营销取得成绩的原因和信用卡营销面临问题的原因。探讨了江苏中银信用卡服务现状，阐释了江苏中银信用卡服务取得成绩的原因和江苏中银信用卡服务面，临问题的原因。最后提出相关对策建议：信用卡营销过程中，开设心理辅导，提升营销专员抗压能力；招聘营销专员，区别对待专员年龄差异；扩大资金支持，广开政府企业资金补贴。信用卡服务过程中，建立有效机制，加快系统之间沟通效率；完善公司设施，保障服务平台高效运转；精简业务知识，确保业务知识快捷有效的行业发展策略。

浅析信用卡客户服务存在的问题及其对策

信用卡业务是商业银行重要的中间业务之一,是国内外银行业竞争的焦点。本文阐述我国信用卡业务发展迅猛但客户服务却相对落后的现状,分析信用卡客户服务不完善的内部因素和外部因素,并从规范银行内部业务流程、制定服务标准、建立完善投诉案例库、利用客户反馈信息提高营销活动的精准度等多方面提出对策建议。

信用卡与金融科技联合创新的实践和展望

当前,传统金融与互联网金融科技（Fin Tech）的关系迈入了以联合创新为特征的＂竞合＂新阶段,信用卡作为商业银行与金融科技融合发展最为广泛和深入的领域之一,已成为业界普遍关注的焦点。一、联合创新的新阶段已经到来近年来,商业银行与互联网金融科技公司对联合创新促进传统银行业务转型发展的共识不断加深,监管层释放了一系列鼓励商业银行联合创新的政策红利,

大学校园信用卡市场问题初探

在金融国际化和竞争日益加剧的背景下,中间业务正逐步成为商业银行新的效益增长点和竞争点,美国、英国的商业银行中间业务收入占全部收益比重均在40％左右,美国花旗银行收入的80％来自于中间业务。作为一项重要的中间业务, 信用卡一直是现代商业银行的利润点。信用卡也叫贷记卡。

应重视培植和发展信用卡消费市场

从我国第一张信用卡问世,至今已有十年的历史。十年来,我国信用卡业务在各方面取得了令人瞩目的成绩。尤其是近年来,在有关部门的关注和各商业银行的大力推广下,信用卡各项业务指标呈现翻番增长的良好态势。但是,作为应当具备商品交易中货币的流通属性和支付属性的信用卡,在减少社会现金流通量。

信用卡品牌有其形而未成型

银行业是个品牌集中的行业。除银行品牌外，信用卡、VIP服务、网上银行、房贷等业务都有各自的品牌，这些业务品牌同样都具有独特的名称、VI设计、品牌定位和业务内涵。然而，众多的品牌并没有形成有效认知，日前在零点调查《中国信用卡服务指数》中的研究表明，能够把信用卡品牌和银行品牌成功分开的消费者不到两成。

App成转型主阵地,招商银行践行“先App后信用卡”

'得用户者得天下'。移动互联时代,App肩负着推动银行业务转型的重要使命,是银行数字化转型过程中重要的竞技场,也是银行决胜未来的关键一环。招商银行信用卡作为业内率先进行移动转型的信用卡品牌,近年来在移动互联、大数据、人工智能等金融科技发展浪潮下,提出'先App后信用卡''从客户思维向用户思维转变',成效有目共睹。

励志前行 不忘初心 邮储银行信用卡业务加快发展

2018年是邮储银行信用卡中心发卡的第十个年头。十年间,伴随着中国综合国力的提升,经济高速增长,人民生活水平大幅提高。邮储银行信用卡中心稳步发展,与中国信用卡产业共同成长,走出了一条具有自身特色的经营发展之路。一、邮储银行信用卡业务发展历程2007年3月20日,邮储银行正式挂牌。同年,作为首批设立的银行业务部门,邮储银行信用卡中心成立。2008年6月2日,邮储银行第一张银联标准信用卡——＂鼎卡＂公开发行。在激烈的市场竞争中,

谁来负信用卡遗失或被窃后发生透支的法律责任

谁来负信用卡遗失或被窃后发生透支的法律责任赵勇近几年来，各专业银行为适应市场经济条件下的购物消费、信用借款、转帐结算等需要，纷纷向社会提供一种多功能的信用卡。如中国工商银行发行的牡丹卡、中国银行发行的长城卡、中国农业银行发行的金穗卡、中国建设银行发行...