在“枫桥经验”基础上进一步发挥信访社工的角色与作用

新时代背景下,随着中国社会的发展和进步,影响社会稳定的人民内部矛盾发生了很大变化。为了及时有效地解决基层矛盾,进一步完善矛盾处理机制,信访社工作为专业化的社会力量,在基层矛盾化解中应担当重要角色。本文结合新时代“枫桥经验”,探讨信访社工在基层矛盾化解中的要求与作用,以及未来进一步发展的可能。

南海信访社工服务十年实践之路

为正确处理新形势下人民内部矛盾,加强和改进人民信访工作,广东省佛山市南海区探索创新信访工作,在信访领域引人社会力量,以及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,促进治理能力提升。2012年,佛山市博睿社会工作服务中心(以下简称博睿)开始承接南海区信访局购买的信访社会工作服务项目。以此为开端,博睿社工十年来相继联动各区直部门、镇街,开拓了多项信访社工服务。

信访社工如何融入地方治理过程?——以G省Z市信访社工实践为例

本文以G省Z市的信访社工实践为例,从风险视角探讨信访社工被整合进地方政府治理实践的政治逻辑。与传统信访工作的调解方法相比,信访社会工作具有能够促进建立成员间的信任关系,建构公平的磋商空间以及保持与中国特殊文化主义相契合这三大内在机制所构成的独特的运行逻辑。正是这种特殊性,使信访社工成为地方政府在社会治理进程中一项有实质意义的应对风险的治理策略。

信访改革背景下专业社工介入民政信访工作的思考

推进信访工作制度改革，创新信访矛盾解决方法，成为社会工作介入信访工作的契机。社会工作与民政工作在工作理念、服务对象以及社会功能方面高度契合，为专业社工介入民政信访提供了实践基础。社会工作以其专业的价值理念、理论基础和工作方法等优势介入信访工作有利于提高信访矛盾的化解效率。