浅析信访者心理特征

做好信访接待工作不仅要严格把握法律、政策,而且要注重分析来访者的心理,以增强信访工作的效果。

中国人偏好信访的经济学解释:基于信访者视角的分析

信访作为一种弱程序性的救济途径,在当前社会中有着很大的需求量,而本应作为“主力军”的行政诉讼和行政复议却没有获得应有的重视。本文从经济学的角度,对信访者的信访行为进行分析。信访诉求处理的需求大于供给,导致信访普遍“价格”上涨,信访者福利下降;除了谋利型信访和信访者主观认为收益大于成本之外,大多数情况下都是收益小于成本的;由于机会成本和沉没成本的存在,信访者为了寻求内心的安慰,而选择继续上访。政府应出台相关法律法规来形成普遍的信访“价格”,增大信访的机会成本,同时帮助信访者合理评估信访的成本与收益,减少对沉没成本的主观放大,逐渐改掉中国人信“访”不信“法”的偏好。

信访激励的法经济学分析——以信访者利益诉求与纠纷解决为视角

信访作为一种公共产品,属于缺乏消费弹性的刚性产品。信访的免费性激励当事人进行信访,但作为信访消费者的纠纷当事人,往往会沉溺于纠纷解决"沉没成本"的心理效应,而导致对于穷尽一切纠纷解决方式的信访兜底路径依赖,从而扩大了对信访公共产品的需求。作为信访产品提供者的国家,虽可以通过信访机制获得对代理人地方治理的绩效考评,改善中央对地方的治理委托过程中的信息不对称。不过,这种改善的前提在于需要配套足够的上级信访受案容量,以免造成信访者为获得信访纠纷解决而产生的过频过度放大纠纷强度的逆向激励。但是,这种前提却存在着逻辑悖论,即为了满足信访的供应量而实现的放量信访纠纷解决公共产品供应,只会分流其他正式的纠纷解决机制,并反过来加剧信访本身的拥堵,进而使得信访制度这一公共产品劣质化。

医院信访者的人格心理解读

采用文献分析法,对医院信访的特点进行总结和原因分析,提出医院信访与信访者的人格表现和人格动力有关,发现医院信访者发生信访行为与其情绪、需要和动机、人格特质有关,医院信访管理工作应关注信访者人格心理因素。

高校信访者的心理特征及疏导路径探赜

高校信访者有胆怯、侥幸、自欺欺人和偏激等心理特征。信访工作者要洞察信访者的心理特征,并采取虚心倾听、善于交谈、巧于提问和适度揭示等心理咨询技巧,做好疏导工作,以增强高校信访工作的实效。

代表直面信访者

2005年12月21目．又一批市人大代表走进信访办，开始了一天的信访工作。市人大代表参与人大信访，是市人大常委会2003年6月起试行．并于2004年开始在所有市人大代表中推行的一项制度。截止去年年底，共有45批215位市人大代表参加了信访工作，共阅看来信2656件，参与接待来访981批1365人次，并对“一府两院”工作提出了意见和建议。代表们反映．这是闭会期间参与社会实践的新工作，联系人民群众的新渠道，对“一府两院”监督的新方法，也在群从心目中树立了人大的新形象。

对信访者心理类型探析

人的一切有意识的行为都是由一定的动机引起的,而动机产生于需要;信访者的需要则是多种多样的,因而也就决定了其心理状态的复杂性.个性心理学家认为:每一个人的需要,无论先天的还是后天的,一般包括物质和精神两大类.信访即是人民群众在某些方面欲求得不到满足的前提下,为满足自己的需要而采取的一种手段.据此可以延伸理解为:信访工作的目的是正确处理人民群众不断变化的需要与满足这些需要的实际可能性之间的矛盾.本文拟就心理学的角度,结合信访实践,对信访活动中信访者心理方面作一初步的理论探讨,这对于认识和了解信访者的心理类型,进一步做好信访工作,无疑是有帮助的.

涉诉信访者心理疏导的可能方案

信访作为一种特殊的权利救济方式,时至今日仍然发挥着独特的社会功能,也引发了一定的社会争议。对信访问题包括涉诉信访的研究逐步受到关注和重视,研究的视角也日益多元化。在信访的过程中运用心理学的技术、知识以及相关理论,能够了解信访者的心理特点。对涉诉信访者的心理干预技术包括前置干预、过程控制、干预救济三个面向,通过心理疏导和科学调适,可以创建良好和谐的信访关系,提高信访工作效能。同时也可以促使信访者正确认识自己,理性看待遇到的困难与挫折,引导其依法通过正当的信访渠道和法律程序解决自己所面临的实际问题。

浅析涉法涉诉信访者的心理诉求及对策

近年来，涉法涉诉信访工作成为困扰法院工作的一大难题。如何准确地分析判断上访人的心理诉求，及时有效地做好心理疏导和矫正工作已成为化解涉法涉诉信访问题的关键。

新时代做好医院信访工作的策略研究

随着医药卫生体制改革的不断深入,医院信访工作面临新情况和新问题,如何加强新时代信访工作,促进医疗质量和医疗服务持续提升,提高患者满意度,是医院管理者亟须研究的课题。文章结合医院信访工作的特点、面临的现状及存在的问题,做好医院信访工作的意义,研究改善信访工作的策略,提出了针对性的措施,为医院管理者提供相应的参考和借鉴。

论新时代信访工作法治化模式

党的十八大以来,信访工作法治化改革持续推进,其制度成果集中体现于《信访工作条例》。新时代的信访工作法治化,要求每个环节严格依法,做到预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化。它建立于“在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家”“全面推进国家各方面工作法治化”的理论基础之上,显现出鲜明的时代特征,形成了制度化规范化的“信访渠道汇集问题、依法分流处理、兜底解决剩余问题”的信访工作法治化模式。这种模式具有高度的实践回应性,信访渠道聚集问题有其社会心理基础,分流处理问题契合体制运行规律,剩余问题兜底解决有赖综合施策。这种模式不仅回应合法诉求,而且能有效回应政策性、情感性等各种诉求,体现了信访工作的群众工作属性,在法治化的同时保持了社会主义底色。

信访:民众诉求表达与社会矛盾化解的重要制度安排

信访工作是中国共产党群众路线的重要体现,是党治国理政的一项特有制度安排,深嵌于中国国家治理场景中。信访制度发轫于新中国成立初期,历经改革开放后的恢复发展,到新时代党和国家对其的改革重塑,反映出不同历史阶段的时代特征。在实践过程中,信访制度塑造了中央政府、基层政府与信访民众等多行为主体之间复杂的关系样态,呈现出“政府回应与社会抗争”“群众路线与维稳利器”“维权之举与谋利之术”等行为逻辑。就未来改革和研究议程而言,需从宏观上将信访融入国家治理整体格局中思考,从中观上优化信访制度本身的运行逻辑,从微观上健全和完善信访工作的各项机制。

从“非法索财型”信访案件的刑事定性看信访工作法治化

对“非法索财型”信访进行准确的刑事评价是信访工作法治化的必然要求,不仅有利于统一司法裁判,而且能够有效维护信访工作秩序。信访人通过越级上访、重复信访等方式向信访机关索取财物的行为具备构成寻衅滋事罪或敲诈勒索罪之可能,司法机关对此应当审慎研判:一是要厘清“非法索财型”信访与行使权利之间的界限,二是要对非访行为扰乱信访工作秩序的程度进行综合判断。面对非访行为,各地信访机关一方面要全面改进统计、通报、考核工作,推动信访工作监督追责法治化;另一方面要建立、完善信访工作专项资金使用方案,推动信访工作办理法治化。

专业社会工作赋能信访问题治理的理论基础与实践路径

引入社会力量参与信访问题治理是做好新时代信访工作的关键举措。专业社会工作凭借其理论基础和实务方法,成为赋能信访矛盾善治的重要结构性主体。本文从价值、理论、方法三个维度研讨专业社会工作赋能信访工作何以可能的理论问题,阐释专业社会工作在开展信访问题源头治理、以专业识别与干预技术赋能、推进信访矛盾全过程治理等方面的特殊治理效能。在此基础上,描摹和展望了专业社会工作赋能信访问题治理的实践路径,包括嵌入基层治理组织体系、入驻乡镇(街道)社会工作站、承接政府发包项目等。实现专业社会工作赋能信访问题治理效能的跃升,还必须注重信访社会工作的职业化与专业化发展,促进行政性社会工作与专业性社会工作的嵌合,加强党建引领并明确信访社工的角色定位,真正将专业社会工作塑造为新时代信访工作转换升级的重要依凭。

基于中国式现代化的基层信访法治化建设分析

基层信访法治化建设的优化是提升政府治理能力、构建和谐社会的重要途径,深入分析信访法治化存在的问题及其原因并结合具体的优化策略,可以有效增强制度的适应性和执行力,提升群众的参与感和满意度。在基层信访法治化建设过程中,制度受众层面的信访文化建设是实现长远目标的重要策略,核心在于培养和提升群众的法治意识,引导群众通过合法、理性的方式表达诉求,从而形成积极、健康的信访环境。

土地征迁信访矛盾沟通治理和分类治理研究

以沟通行动理论为研究视角,通过访谈法,了解土地征迁信访的现状及问题,分析土地征迁信访矛盾的信访制度层面、政策执行层面及信访群众层面的原因,并提出土地征迁信访的沟通治理和分类治理建议。在沟通治理层面,一方面为实现真诚、真实、正确和可领会的有效沟通,应设立信访代理代理人制度;另一方面要有一个自由、平等的沟通环境。在分类治理层面,一方面需要通过宣传教育,让民众了解可通过信访渠道解决矛盾纠纷的事项内容和范围,突出“因事”分类治理。另一方面也要“因人”分类治理,对于因对处理结果不满的信访人,构建统一规范的信访处理标准,重塑信访秩序;对于生活困难的信访人,设立多元社会救助渠道给予生活帮助;对于存在心理偏激的信访人,建立综合心理危机干预及支持系统助其改变心态。

多元共治视域下高校信访风险防控体系研究

随着高校综合改革的深入推进,由绩效分配的重新设计、体制机制的迭代更新、身份编制的根本打破等变革带来了新情况、新矛盾、新问题,越级上访、缠访闹访等现象层出不穷,使高校的和谐稳定面临着政治、经济、办学声誉、文化、安全等风险。构建高校信访多元共治的防控体系是适应高校综合改革的基本需要,是建设安定团结文化氛围的重要举措,是建设世界一流大学的必然要求。高校应建立各部门协同发力的大信访格局,建好一支专业化、专兼职融合的信访队伍,定好一系列顶层化、可操作、可执行的工作规范,立好一个多元化、信息及时互通的预警机制,搭好一个协同化、共治共享的工作平台。

理清信访问题痛点推进基层治理研究

信访工作是党和政府密切联系群众,以人民群众为中心,解决群众困难和诉求进行权利救济的重要渠道,信访工作作为基层治理的重要组成部分,信访问题痛点也是基层治理的难点,理清信访问题痛点,对痛点靶向定位,提出解决问题的有效措施,通过多元共治,把群众的困难和诉求解决在基层,维护社会安定和谐,是推进基层治理的核心要义,有助于推动国家治理体系和治理能力现代化。