基于数字化运营的倒三角服务支撑一线平台方案

为了更高效率、更高质量地服务支撑基层一线,通过倒三角服务支撑一线的数字化平台建设和运营,为基层一线提供呼唤炮火需求响应功能和业务部门清单化提供主动服务功能,帮助一线人员提升营销能力,实现快速响应,构建客户与一线需求在企业内部高效传导的运行机制,实现“一线围绕客户转、部门围绕一线转”[1]。倒三角服务支撑一线平台包括呼唤炮火模块和点单支撑模块两个部分,本文分别从系统总体架构、系统功能的实现、系统运行机制等方面介绍了平台建设运营方案。

面向中国移动服务支撑的互联网化帮助台系统

通过设计并实施中国移动互联网化帮助台系统,面向中国移动服务支撑需求,打造以知识图谱、多轮对话等AI技术驱动的智能应答系统,具有强大的语义分析、意图识别、上下文推理、槽位提取、多媒体智能交互的能力,助力面向网格倒三角服务支撑的感知提升。

通信设计企业划小经营模式下财务管理问题探讨

传统通信设计企业应抓住战略转型契机,在划小工作业务流程优化过程中,对企业各项管理工作进行同步的流程优化、资源调整,使企业从前端的业务部门到后端的职能支撑部门的权责更加明确,流程更加高效,提高企业的经营水平。在此背景下,划小经营模式对财务管理各方面也提出了更高的要求。文章从预算、考核、资源配置、核算评价体系、财务权力下放及风险控制等几个方面浅析通信设计企业划小经营模式下财务管理所面对的问题,并提出一定的解决思路。

A电信企业划小经营单元的探索与实践

划小经营单元是以更多的小单位为管理对象,核算其投入和产出,并根据产出效益进行利益分配。A电信企业借鉴外部成功经验,结合企业自身情况,探索出"划好责任田、选好责任人、建好责任制、做好服务支撑"的划小经营单元推进模式。