专职护士持续候诊巡查在确保急诊候诊安全中的效果评价

目的旨在降低急诊就诊高峰时段候诊意外的发生,提高急诊患者的就诊满意度。方法构建专职护士候诊巡查制度(改进组),并与常规预检分诊流程(常规组)进行效果比较。结果改进组与常规组候诊意外的发生率差异均存在统计学意义(P<0.05)。改进组未因候诊意外发生医疗纠纷,常规组共发生2起。改进组患者对护理服务水平、技术水平、急救技能方面的满意度高于常规组。结论专职护士候诊巡查制定的构建能够有效降低候诊意外的发生,降低医疗纠纷的发生,提高患者的就诊满意度。