网络健康信息求证检索行为及态度变化研究

[目的/意义]探讨用户求证网络健康信息的检索行为及态度变化问题,有助于促进科学观点的形成。[方法/过程]通过实验研究,随机招募40名大学生完成4个健康信息求证任务,分析求证检索行为、体验及其与态度变化的关系。[结果/结论]网络健康信息求证检索主要使用搜索引擎,检索式以关键词组配式、疑问句式和陈述句式为主,非专业用户检索词以一般性词汇为主。检索式调整策略中,平移、缩检策略合计占60%左右。鉴别信息主要评估可理解性、比对其他信息源的一致性以及信息内部特征。求证检索后,近70%用户检索过程中态度产生方向改变,10%左右用户产生同方向的态度改变,前测态度未引起选择性接触行为,用户态度变化与所接触观点及接触时长有关。态度改变用户任务完成满意度显著高于未改变用户。最后,从用户、技术和平台角度提出促进健康信息利用的对策和建议。