认知参照视角下用户健康信息辨识行为机理研究——基于眼动实验的比较分析

[目的/意义]引入认知参照以探究用户健康信息辨识眼动行为特征,进而揭示其认知过程,有助于揭示用户认知心理活动与辨识行为的关联关系,为健康信息服务方提升不同认知用户群体的辨识体验提供理论依据。[方法/过程]根据锚定效应,设定用户认知与经验所产生的初始判断为认知参照,开展用户健康信息辨识眼动实验获取用户眼动数据,分别分析认知参照是否存在、是否协调以及是否改变3类认知参照差异下用户健康信息辨识中的眼动行为,进而揭示其认知机理。[结果/结论]健康信息辨识过程中认知参照差异造成不同的认知进路,具体为认知参照不存在型用户在搜索页和详情有用页上为定位信息付出更多认知努力;认知参照协调型用户和改变型用户在辨识早期,分别耗费更多认知努力以加工详情页和搜索页上信息,但其认知努力的延续性存在差异;同时,认知参照的改变显著影响用户的注意力资源分配。