健康助理系统在护理质量管理中的应用

目的探讨建立健康助理系统对医院护理质量及满意度的影响。方法成立健康助理系统，设立专门办公室进行统一管理，主要职责为协助病区护士完成患者的基础护理、外出检查、标本护送、各种医疗用品的上收下送等工作。比较健康助理系统成立前后患者对护理工作的满意度、患者对健康助理员工作的满意度、医务人员对护理工作的满意度、患者基础护理质量及医院人力成本支出情况。结果健康助理系统成立后患者基础护理质量得分为（98．04±8．62）分高于成立前的（95．35±8．77）分，差异有统计学意义（t=5．1766，P〈0．01）；成立后患者对护理工作的满意度、对健康助理员工作的满意度及医生对护理工作的满意度分别为（85．3±1．2），（25．6±1．3），（22．6±1．2）分，均显著高于成立前的（83．2±1．7），（24．8±1．5），（21．9±1．6）分，差异有统计学意义（t分别为33．7741，13．4881，11．7132；P〈0．01）；成立后医院管理的月均成本为（1050．21±20．45）元低于成立前社会化管理的（1250．27±23．58）元，差异有统计学意义（t=59．0937，P〈0．01）。结论健康助理系统的成立，可以保障患者安全、有效提高护理质量，明显降低医院经费成本。