基于德尔菲法与层次分析法构建儿科门诊护理质量评价体系

目的构建儿科门诊护理质量评价体系为评价儿科门诊护理质量提供借鉴,促进医院护理质量提升。方法在德尔菲(Delphi)法和层次分析(AHP)法的基础上进行两轮专家咨询,对核心指标进行筛选,设立指标权重,确定构建儿科门诊护理质量评价体系。结果第一轮发放问卷17份,回收16份,均为有效问卷,回收率为94.12%;第二轮发放问卷16份全部收回且均为有效问卷,回收率为100%。专家积极系数均≥70%;两轮专家咨询权威指数均为0.95,Cr≥0.7为可接受指数;第一轮咨询专家和谐指数分别为0.215、0.134、0.112,第二轮专家咨询和谐指数分别为0.253,0.174,0.129,组间对比差异有统计学意义(P<0.05);最终建立一级指标3个、二级指标8个和三级指标36个的质量评价体系。结论本研究构建的儿科门诊护理质量评价体系具有较高的科学性,核心指标的选择涉及全面,充分考虑患儿护理干预的各个方面,使用该体系进行评价,对提升儿科门诊护理质量和医院总体护理质量具有重要作用。

基于德尔菲专家咨询法和层次分析法对儿科门诊护理质量评价体系的构建的应用

目的构建科学、规范的儿科门诊护理质量评价体系,为客观评价和提升儿科门诊护理质量提供依据。方法采用德尔菲专家咨询法对儿科18名专家进行2轮询函,筛选评价指标,应用层次分析法确立指标权重,构建儿科门诊护理质量评价体系。结果2轮询函问卷回收率均为100%,专家权威程度分别为0.7945和0.7875,3级条目变异系数在0.1147~0.2140,构建的儿科门诊护理质量评价体系包括3项1级条目,9项2级条目,48项3级条目。结论本研究所构建的儿科门诊护理质量评价体系突出儿科专科特点,对儿科门诊护理提出具体、客观、可量化的质量评价标准,可用于儿科门诊护理质量评价。

护理质量评价体系在门诊护理质量管理工作中作用分析

目的分析在门诊护理质量管理工作中应用护理质量评价体系的临床价值。方法以吉安市中心人民医院门诊护理质量管理工作中护理质量评价体系开展前后各1年(2020年10月至2022年11月)为研究时间段,2020年10月至2021年10月为对照组(未实施护理质量评价体系),2021年11月至2022年11月为观察组(实施护理质量评价体系);分别于对照组、观察组研究时段中各随机抽取门诊病例80例进行调查。对比两组护理质量、就诊分诊情况、护理满意度、不良护理事件发生情况。结果两组护理质量(护理服务态度、操作技术、规章制度、专科护理、护理文书、护理基础知识)评分比较,观察组均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);就诊分诊情况比较,观察组就诊等待时间、分诊时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组分诊误诊率、漏诊率均低于对照组,分诊准确率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组护理满意度比较,观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组不良护理事件(文书错误、无效沟通、发药错误、患者跌倒、护患纠纷)发生率对比,观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊护理质量管理期间,开展护理质量评价体系有助于提高护理质效,优化护理流程,缩短患者就诊等待、分诊时间,提升分诊准确率,减少不良护理事件发生,获得患者认可。

基于Delphi和三维质量模型构建夜间中医护理门诊质量评价指标体系

目的构建符合夜间中医护理门诊实际情况的质量评价指标体系。方法通过查阅相关政策及文献,以“结构一过程一结果”三维质量评价模式为理论基础,拟定夜间中医护理门诊评价指标体系的初步框架,2024年5—7月通过2轮德尔菲(Delphi)专家咨询法对夜间中医护理门诊的内容体系框架进行修订及完善。结果筛选出15名符合纳入标准的专家进行函询,2轮专家积极系数分别为100%、100%;专家权威程度分别为0.880、0.910;第1轮专家咨询中一、二、三级指标的协调系数(W)分别为0.115、0.258、0.315,第2轮专家咨询一、二、三级指标的权重分别为0.325、0.276、0.269(P<0.05);最终形成3项一级指标、11项二级指标、60项三级指标构成夜间中医护理门诊评价指标体系。结论基于德尔菲专家咨询法构建的夜间中医护理门诊质量评价指标体系具有科学性和可靠性,该体系可为评价和持续改进夜间护理门诊质量提供重要参考依据。

门诊人文关怀护理评价指标体系的构建及应用检验

目的基于德尔菲法构建门诊人文关怀护理评价指标体系,并通过临床应用实施检验。方法通过文献分析法、半结构式访谈遴选门诊人文关怀护理评价指标,形成门诊人文关怀护理评价指标体系初稿,编制函询问卷、遴选函询专家,通过德尔菲法专家函询对门诊人文关怀护理评价指标进行评判、修订,进而形成门诊人文关怀护理评价指标体系终稿。选择本部门诊2020年1月—2021年7月、2021年8月—2023年2月接诊的患者各68例,分别为设为对照组、观察组,对照组采取常规护理管理模式,观察组在对照组基础上应用门诊人文关怀护理评价指标体系,比较两组护理质量及护理满意度。结果第1、2轮函询问卷回收率均为100%,第1、2轮函询专家权威度系数分别为0.863、0.882,专家意见协调度分别为0.274(χ^(2)=23.048,P<0.05)、0.369(χ^(2)=31.572,P<0.05),门诊人文关怀护理评价指标体系终稿包含一级指标4个,二级指标16个,三级指标44个,指标变异系数为0.06~0.14。指标体系应用结果显示,观察组人文关怀护理执行率为95.59%、护理规范度为94.12%,均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者人文关怀护理满意度问卷各维度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于德尔菲法构建的门诊人文关怀护理评价指标体系内容全面,且科学性、可靠性表现出色,据此开展护理管理,可持续、全面评价门诊人文关怀护理质量,为临床护理管理提供参考。

儿科门诊静脉输液护理中运用沟通技巧的效果

目的探究沟通技巧在儿科门诊静脉输液护理中的应用价值及其对患儿静脉输液配合度的影响。方法以2020年7月至2021年7月在山东大学齐鲁医院儿科门诊行静脉输液治疗的患儿为研究对象,共计100例,并选用随机数字表法进行分组。对照组50例患儿施以常规护理,在此基础上,观察组50例患儿强化运用沟通技巧。分别对2组患儿的静脉输液配合度、护理质量、不良事件发生情况以及家长满意率做出分析。结果2组在静脉输液配合度、家长满意率以及护理质量方面相比较,观察组均较对照组更高(P均<0.05);2组在不良事件的发生情况方面相比较,观察组较对照组更低(P<0.05)。结论在儿科门诊静脉输液护理工作中运用沟通技巧更有助于提高患儿的静脉输液配合度以及护理质量,降低静脉输液不良事件发生率,且提升患儿家长的护理满意度。

家属健康教育结合预见性风险护理策略在儿科门诊输液中的应用

目的 分析家属健康教育结合预见性风险护理策略在提升儿科门诊输液质量和安全性上的应用价值。方法 选取江苏省新沂市人民医院门诊2021年1月至2023年1月收治的330例拟行输液治疗的患儿,采用简单随机法分为观察组(165例)与对照组(165例),2组均接受常规综合护理和家属健康教育,观察组加用预见性风险护理。对比2组的护理管理质量评分、患儿输液期间护理事件和不良反应发生率,并比较2组家属的护理满意率。结果 2组家属对护理人员输液操作、操作技能和护理质量的评分相比,观察组均更高(P均<0.05)。观察组、对照组输液期间护理事件合计发生率分别为2.42%、7.27%,观察组更低(P<0.05)。观察组、对照组患儿不良反应总发生率分别为1.21%、5.45%,观察组更低(P<0.05)。观察组、对照组家属护理满意率分别为98.18%、92.73%,观察组更高(P<0.05)。结论 在家属健康教育的基础上开展预见性风险护理能够实现护理质量的提高和护理事件发生率的降低,以及患儿不良反应风险的控制、家属护理满意率的改善,有助于儿科门诊输液质量和安全性的整体提升。

人本位优质护理管理在儿科门诊的应用

探讨以人本位优质护理护理模式在医院儿科门诊中的作用。方法:本次研究的选择100名住院的儿童患者,于2022年1月-10月在医院接受治疗,对照组50例采取常规护理管理,研究组50例则采取人本位优质护理管理,将两组的护理结果进行比较。结果 研究组与对照组相比,护理质量有显著提高(P<0.05);研究组的不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05);研究组家属照顾满意度明显高与对照组(P<0.05)。结论 在儿童医院实行人本位优质护理的护理管理方法,可以改善儿童的医疗服务品质,降低其副作用的发生率,得到病人的高度的满意,具有很高的临床应用价值。

基于信息化的个性化护理质量指标评价系统在儿科门诊输液室的应用研究

目的:基于信息化技术构建个性化护理质量指标评价系统,探索该系统对儿科门诊输液室患者质量安全及护理管理的应用效果。方法:通过文献回顾、临床护理专家访谈、参照护理相关管理制度,设计个性化护理质量评价指标,开发护理质量指标评价系统,实现临床护理数据挖掘、追溯、分析、预警,最终提高门诊输液室护理质量。结果:在输液护理人员岗位数不变、输液人数相近的前提下2018与2017年相比,各项输液室护理质量指标均有不同程度的改善和提高。结论:个性化护理质量指标评价系统为儿科门诊输液室的护理质量管理提供了新的数据化平台,能有效减少护理缺陷的发生,提高护理工作质量。

安全管理联合人文关怀在提高儿科门诊护理质量中的应用研究

本研究旨在探讨安全管理联合人文关怀在提高儿科门诊护理质量中的应用效果。方法 本研究选取了我院2022年3月至2023年3月收治的儿科患者共100例,通过随机分配法将所有患者分为对照组和观察组各50例患者,对照组采用常规护理的方式,观察组采用安全管理联合人文关怀护理方式。通过比较两组的护理配合度与护理差错率以及患者家属满意度来评估护理质量。结果 观察组的护理配合度明显高于对照组,并且护理差错率显著降低,数据之间差异较大,差异具有统计学意义(P<0.05)。同时,观察组的患者家属满意度也明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 安全管理联合人文关怀在儿科门诊护理中具有显著的应用价值,能够有效提高护理质量和患者家属满意度。

分析走动式管理在儿科门诊注射室护理质量管理中的应用效果

探讨儿科门诊注射室护理治疗管理中实施走动式管理的效果。方法 本研究共纳入患儿650例,收集时间段为2022年2月~2022年6月。依据护理方式的不同对上述患儿进行分组,对照组(n=325),实施常规护理,观察组(n=325),实施走动式管理,对比护理效果。结果 相较于对照组而言,实施护理后观察组在护理质量评分、患儿依从性、患儿家属满意度等方面均表现优异,组间对比结果有意义(P<0.05)。结论 本研究在给予观察组患儿走动式管理后,临床护理质量得到显著提升,同时患儿的治疗依从性以及家属满意度也得到有效改善。

不同层级护理人员搭配管理在儿科门诊护理管理中的应用价值分析

目的对儿科门诊护理管理中应用不同层级护理人员搭配管理方法的价值进行分析。方法选择2020年7月—2022年7月期间于泰安市妇幼保健医院儿科门诊任职的21名护理人员,以2021年7月为时间节点,2020年7月—2021年7月期间采取常规管理,2021年8月—2022年7月期间基于常规管理,增加不同层级护理人员搭配管理方法,对比两种管理模式下护理人员工作质量、工作效能、职业心理素质和工作满意度。结果不同层级护理人员搭配管理模式下护理人员在护患沟通、护理记录书写、药品清点、消毒隔离、健康体检和病历记录等各方面的工作质量评分均高于常规管理,差异有统计学意义(P<0.05);不同层级护理人员搭配管理模式下护理人员工作效能和心理动力、心理能力、自我适应、环境适应和心理品格等职业心理素质评分均高于常规管理,差异有统计学意义(P<0.05);不同层级护理人员搭配管理模式下护理人员工作满意度为95.24%,高于常规管理的61.90%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论不同层级护理人员搭配管理在儿科门诊护理管理中效果明显,可有效提高护理人员工作质量和工作满意度,强化护理人员心理素质,值得作为主要的管理方法加以推广。

精益管理在提升儿科门诊护理质量中的应用

自2008年我院开始推行精益管理模式以来,我院儿科门诊结合医院创优达标活动以及医院的实际情况,在护理管理上作了一些探讨。通过实践,我们体会精益管理在提升儿科门诊护理质量方面发挥了重要作用,现报告如下。

践行优质护理 提高儿科门诊输液质量

如何在门诊开展优质护理是值得探讨的课题。主要从以下几方面实行了优质护理:组织学习,认真领会优质护理精神;改革护理服务模式,落实区域责任包干制;改革护士排班模式,明确职责;落实基础护理;建立健全绩效考核制度等。

护理质量评价体系在门诊护理质量管理中的应用效果评价

目的探讨护理质量评价体系在门诊护理质量管理的应用效果。方法将门诊28个护理单元随机分为两组,一组为护理质量评价组,一组为传统护理管理模式组。传统护理管理模式组接受传统护理管理,护理质量评价组进行全面、系统的护理质量评价,并依据评价结果采取针对性的护理措施。分别对两组的护理质量进行评价并调查患者满意度。结果与传统护理管理模式组相比,护理质量评价组的各项护理质量评价指标及患者满意度均有显著提高(P<0.05)。结论系统、全面的门诊护理质量评价体系可以使护理服务质量不断提高,值得在护理管理实践中推广。

安全管理在提升儿科门诊护理质量中的应用

目的探讨安全管理在提升儿科门诊护理质量中的作用。方法针对儿科门诊护理质量管理现状,找出原因并分析,提出输液管理的具体防范措施与方法。结果通过护士的主动巡视与家属的积极参与精诚合作,注重风险防范,强调细节、环节管理,儿科门诊患儿因输液引起的纠纷由2010年12月——2011年5月的7起,降至2011年6月——2011年12月的1起。结论儿科门诊输液患儿通过安全输液管理,减少了护理差错事故及纠纷的发生,提高了护理质量及家长的满意度。

安全管理在提升儿科门诊护理质量中的应用研究

目的探究安全管理在提升儿科门诊护理质量中的应用。方法选择该院2014年10月—2015年10月收治的50例门诊患儿,采用随机的方式,分为对照组与观察组,对儿科门诊护理质量管理现状找出原因并进行分析,提出输液管理中的具体措施及方法,对比两组患儿家属满意度。结果观察组患儿家属对护理工作满意度92.00%,明显高于对照组(P<0.05)。结论通过在儿科门诊护理中采取安全管理,能够有效降低差错事件的发生率,从而有效提高了家长满意度及护理质量。

构建儿科护理质量评价体系的研究

目的构建具有儿科护理专科特性的质量评价指标体系,为规范化的专科护理质量评价提供参考依据。方法采用文献回顾和结构式专家访谈初步确定评价指标框架,应用Delphi法进行两轮专家函询,结合重要性赋值及层次分析法确定各级指标权重,并对函询结果进行统计分析。结果第1轮和第2轮函询的专家权威系数平均值分别为0.89、0.87;专家积极系数分别为86.70%、96.15%,专家协调程度分别为0.316和0.378(P<0.01),专家意见集中程度较高,最终形成了包含结构、过程、结果的3项一级指标、11项二级指标、34项三级指标的儿科护理质量评价体系。结论基于Delphi法构建的儿科护理质量评价体系意见集中,可信度高,可有效促进临床护理质量持续改进。

门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用

目的:探讨门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用效果。方法:选择2019年2月—2021年2月门诊收治的160例病人为研究对象,按基础资料匹配性原则分为对照组和观察组各80例,对照组采取常规分诊护理管理,观察组在常规分诊护理管理基础上应用门诊分诊护理质量评价指标体系。比较两组分诊护理质量、就医满意度。结果:观察组分诊准确率为97.5%,高于对照组的85.0%,分诊时间为(2.01±0.56)min,短于对照组的(3.23±0.43)min(P<0.05);观察组就医满意度为98.75%,高于对照组的86.25%(P<0.05)。结论:门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用能提高分诊准确率、缩短分诊时间,有助于提升病人就医满意度。