浅谈儿科门诊静脉输液护理投诉的原因分析及预防

目的分析儿童静脉输液护理投诉的原因及预防措施,减少护理投诉,提高护理质量,让患者和家长满意。方法收集了2012年1月至2012年5月小儿静脉输液的21起护理投诉,进行分析投诉原因,讨论预防结果。结果①静脉穿刺技术不过硬。②护士巡视不到位,输液外渗未及时发现。③服务意识淡漠、缺乏沟通技巧。④家长对静脉外渗缺乏认识。⑤社会现状。⑥护士工作环境差,超负荷工作。结论提高儿科输液的护理质量,减少投诉率,要具备一支静脉穿刺技术和服务质量过硬的护理队伍;为护士营造一个相对安静的工作环境,减轻护士的压力;还要有合理的护理编制,使护士保持健康的身心。

儿科静脉输液护理投诉原因分析及预防

目的探讨基层医院儿科静脉输液护理投诉的原因,提出预防对策。方法分析2008年12月至2009年12月发生的36起静脉输液护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是静脉穿刺失败、服务态度不到位、未及时加药、药液外渗、同种药物加错床、药物剂量错误和个别输液未执行。结论要减少静脉输液护理投诉的发生,必须要加强护士素质教育,强化服务意识,提高护士的静脉穿刺水平,提高护士与患者及家属的沟通技巧,完善操作规程,做到科学管理。

儿科静脉输液护理投诉的原因分析及防范措施

目的分析儿科静脉输液护理过程中出现投诉的原因,探讨具体的预防措施。方法对我科2011年11月—2012年11月出现的40例儿科静脉输液护理投诉案例进行具体分析。结果护理人员服务存在缺失、专业技术较弱、输液环境较差,是儿科静脉输液护理投诉几大主要原因。结论需注重护理人员自身综合素质的提高,改善输液环境,实现高效、优质的儿科静脉输液护理服务。

儿科门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

目的:分析儿科门诊输液室护理投诉常见原因,提出针对性防范对策。方法:对2010年1月～2011年10月儿科门诊输液室26例护理投诉进行原因分析,并提出防范对策。结果:护理人员的服务态度欠佳是导致投诉的主要原因,其次为操作技能、健康宣教、医疗收费等。结论:儿科门诊输液室护理人员应提高服务意识、优化服务理念、提高操作技能、注重健康宣教,以提高患儿家属满意度,降低护理投诉的发生。

静脉输液相关性护理投诉59例的原因分析与对策

目的:分析与静脉输液有关的护理投诉发生时间和发生原因,找出预防和解决的对策。方法:统计2007年1月至2009年12月期间某综合医院与静脉输液相关的护理投诉59例进行时间和原因分析。结果:输液相关性护理投诉以中班最多;发生原因依次为巡视不到位、静脉穿刺技术欠缺、液体内有絮状物、杂质等、沟通障碍、药物本身不良反应等。结论:输液相关性护理投诉具有很大的可预防性,护理管理者应加强质量安全教育和管理,合理配置人力资源,提高护理质量,构建和谐护患关系。

静脉输液外渗62例原因分析及预防护理

目的探究静脉输液外渗原因与预防护理效果。方法研究对象为62例静脉输液外渗患者,对其临床资料进行回顾性分析,了解外渗原因与预防护理措施。结果在62例静脉输液外渗患者中,由于患者因素引起外渗者24例,占38.7%;由于疾病因素引起外渗者15例,占24.2%;由于药物因素引起外渗者12例,占19.4%;由于医护人员因素引起外渗者11例,占17.7%。62例患者在1～3 d内痊愈的有41例,占66.1%;在4 d内痊愈的有19例,占30.6%;经外科清创换药后痊愈的有2例,占3.2%。结论在静脉输液中需要对外渗原因进行分析,并及时采取有效的预防护理措施降低外渗概率,提高静脉输液的安全性与可靠性,促使护理质量的提高。

34例输液反应的原因分析及护理预防对策

目的：分析输液反应发生的原因，寻找预防措施，降低输液反应的发生率，减少患者痛苦和经济损失。方法：研究我院2003年7月～2007年7月输液反应病例34例，进行分析、总结。结果：输液反应的发生原因有药物、季节、患者、输液器具及操作等因素。结论：临床护理工作中，把好药品和输液器具质量关，严格无菌操作规程和输注速度，注意药物配伍禁忌，掌握相关的药理知识，加强对重点患者的输液观察，是预防输液反应的重要环节。

儿童静脉输液操作并发症发生的原因分析和护理对策

静脉输液是临床工作中使用频率较高的治疗方法,在儿科疾病治疗方法中占有重要地位。对于低年龄的儿童而言,由于他们具有对疼痛的忍耐程度较低,较为好动,不易配合,皮肤较容易受到损伤等特点,临床实际工作中,静脉输液出现并发症的概率都是非常高。而一旦出现并发症,会对儿童的康复带来较大的负面影响,也会在很大程度上造成治疗效果的降低^([1])。

720例门诊患儿输液渗漏的原因分析及护理对策

静脉输液是儿科临床最常用的治疗方法之一。具有给药快,剂量准,见效快等优点。由于小儿血管细,穿刺难度大,又因门诊输液患儿流动性大,病情复杂,病种繁多,哭闹易动,造成输液环境嘈杂,影响患儿的治疗。针对这一特殊的群体,要求护理人员熟练准确地进行静脉穿刺,让患儿尽快得到治疗。但门诊输液患儿因各种原因而发生输液渗漏和意外拔针,中断了治疗效果,既增加了患儿痛苦,也增加了护士工作量。

儿科静脉输液护理投诉原因与对策

目的：了解儿科静脉输液护理工作中常见的投诉问题，对投诉原因进行简要分析，并提出相应的防范对策。方法：对浙江省湖州市第一人民医院儿科2013年11月～2014年11月出现的30例静脉输液护理相关投诉案例，进行回顾性描述性分析。结果：在儿科静脉输液投诉的原因中，常见的是护理人员服务态度欠缺、专业技术不够好、门诊环境较差等方面。结论：提高儿科护理人员的综合素质，改善儿科静脉输液的环境，有利于提高儿科护理服务质量。

静脉输液引起的护理投诉原因与预防

目的:探讨静脉输液引起护理投诉的原因及预防措施。方法:抽选2014年1月-2015年12月我院受理的106例静脉输液护理相关投诉,对相关资料进行整理分析,对护理投诉发生时间、被投诉护士工作年限及护理投诉原因比例进行统计。结果:护理投诉集中在上午与中午,凌晨、下午和晚上发生的护理投诉相对较少;护士工作年限<2年被投诉人数最多;护士服务态度是造成患者投诉的主要原因,投诉所占比例明显高于其他两种原因,P<0.05,有统计学意义。结论:导致静脉输液护理投诉的原因较多,从因果角度分析护理投诉是可以预防的,应当根据主要原因采取针对性预防措施,构建和谐护患关系,避免和减少护理投诉。