探讨PDCA质量管理提升儿童中医药健康管理服务质量的应用效果

目的探讨PDCA质量管理提升儿童中医药健康管理服务质量的应用效果。方法选取在韶关市第二人民医院就职的32名医护人员为研究对象,2021年9—12月采用常规管理方案为对照组,2022年1—9月实施PDCA管理方案,为观察组。比较两组医护人员服务质量、管理方法认同率。结果观察组医护人员文书处理、物品管理、病房管理、消毒清洁评分高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组管理方法认同率为100.00%(32/32)高于对照组的81.25%(26/32),差异有统计学意义(χ^(2)=6.620,P<0.05)。结论PDCA质量管理可有效提升儿童中医药健康管理服务质量与管理方法认同率。