新产品脱销对消费者购买后悔的影响

新产品脱销经常被消费者视为重要的情境线索而产生冲动性购买,并因此产生购买后悔,但目前相关的研究严重不足。基于反事实思考理论和元情绪体验理论,通过构建有调节的双中介模型,深入考察新产品脱销影响消费者购买后悔的内在机理与边界条件,采用实验研究方法进行实证检验。三个实验的结果表明:新产品脱销会影响消费者的购买后悔,需求性脱销较比供应性脱销更容易引起消费者更大的购买后悔;反事实思考与元情绪体验共同中介新产品脱销对消费者购买后悔的影响;消费者自恋会调节反事实思考与元情绪体验的共同中介效应,即高自恋者更容易让元情绪体验中介效应占优,而低自恋者更容易让反事实思考中介效应占优。这些结论不仅有助于深化与丰富新产品脱销理论,而且有助于促进相关管理实践的发展。