基于克朗巴哈信度系数的宁夏石嘴山市“旅游+气象”融合发展研究

以国家5A级旅游景区宁夏石嘴山市沙湖旅游景区与宁夏首批全域旅游示范区之一的石嘴山市大武口区为研究对象,采用调查问卷的方式,运用基于克朗巴哈信度系数的统计分析方法对旅游与气象服务融合发展的影响因素指标进行因子分析,对推动旅游与气象融合发展进行了系统性研究。研究发现,旅游气象服务的精细化、个性化程度不够,旅游气象服务产品发布渠道单一,旅游气象服务智能化欠缺是制约旅游与气象服务融合发展的因素,同时对如何推动旅游与气象服务融合发展提出建设性意见和建议。选取具体地区对旅游与气象服务融合度进行计算,希望能为“旅游+气象”模式的进一步融合发展提供理论依据与实践参考。

商业银行顾客满意度指数模型变量设置研究

目前,"让顾客满意"已经成为我国商业银行完善服务,争取顾客的重要经营手段。本研究借鉴了中外最新的研究成果,用实证研究方法,采纳了专家及银行一线管理者的建议,提出了7个二级变量、17个三级变量、21个四级变量的顾客满意度指数模型量表。对问卷数据使用克朗巴哈α信度系数法来测量量表的信度,应用单项与总和相关效度因子分析方法测量量表的结构效度,用专家判定法判定内容效度,确定了包含企业形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚这7个二级变量、16个三级变量和15个四级变量的商业银行顾客满意度指数模型。