卖方私人信息对消费者在线短租入住意向的影响研究

以往的研究指出分享住房市场的在线评分趋于同质性,无法有效影响消费者信任。在线短租房东私人信息(面孔照片)的使用推动了本文研究的深入,本文建构了信任倾向和面孔可信度对消费者信任及其入住意向的影响机制模型,运用情境实验法证明了信任倾向和面孔可信度通过影响消费者信任,进而影响其入住意向,且房间价格在信任和入住意向之间起负向调节作用。本文的研究结果为住房分享市场中卖方私人信息(面孔照片)的使用提供了理论指导,在消费者自身信任倾向一定的情况下,消费者会更多地利用外界信息(如卖方的私人信息面孔照片)来做出决策。

体验式入住评估在医养结合型养老机构的应用

[目的]探讨体验式入住评估方案在医养结合型养老机构中的应用效果。[方法]将78名拟入住养老机构的老人,随机分为观察组和对照组,观察组实施体验式入住评估方案,对照组实施常规入住评估方案。2周试住期结束后,比较两组老人满意度、继续入住意向、不良事件发生情况。[结果]观察组满意率、继续入住意向率、不良事件发生率分别为89.2%、86.5%、2.7%,对照组分别为58.3%、61.1%、19.4%,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]体验式入住评估方案突破传统问卷式评估方式,有助于改善老人及家属评估感受,提高了老人的满意度和入住意向,促进照护计划的优化与实施,并可降低老人安全风险。