门诊一卡通与POS机联用在病房出入院办理中的护理实践

目的探讨门诊一卡通与POS机联用系统在病房财务结算中应用和管理的效果。方法分别统计和分析在病房实施门诊一卡通和POS机联用系统前后住院患者办理出入院的时间差异,实施前后各统计100例;同时实施前后各对120例住院患者进行满意度调查,包括患者对医院环境、新流程的改进便捷情况等10方面的评价内容。结果门诊一卡通与POS机联用系统实施后,患者办理出入院的时间显著缩短,与实施前相比差异具有统计学意义(P<0.05);住院患者满意度和优质护理服务质量显著提高,与实施前相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论建立门诊一卡通和POS机联用系统,优化了出入院办理流程,能提高出入院办理效率,提高医院的服务水平,提高住院患者的满意度。

自助办理入院智能系统的构建与应用

将自助服务作为切入点,推进智慧医院服务新模式,探讨入院办理的优化方法。以上海瑞金医院卢湾分院为研究对象,构建基于病区立式自助机的自助入院办理系统,选取人工窗口办理和自助办理的患者作为对照组和观察组,实证分析项目建设成效。系统上线后为537位患者提供了服务,自助办理的时间显著较短,患者满意度有所上升;自助入院办理系统的实施,有利于均衡入院办理处的人流负荷,提升患者的就医体验,为医疗机构加强便民服务举措提供了借鉴经验。

人文关怀在精神病人办理入院登记时的应用

目的探讨人文关怀在精神病人办理入院登记过程中的应用及效果。方法对我院2008年8月至2009年8月经住院处办理入院的患者进行分析。根据病人的病情轻重、经济情况、年龄、和家属情况实行不同的人文关怀。结果精神病人顺利入院、无不良事件发生。护理满意度高。结论对入院精神病人实行人文关怀对病人及家属接收入院、避免纠纷、提高护理满意度至关重要。

基于微信公众号的住院服务再造

广东省妇幼保健院借助自媒体平台,实现流程精简和数据精准化,再造办理入院服务,以庞大的微信用户作为基础,通过开放的接口对接医院信息系统,调研分析原有旧流程,设定优化目标,再造新流程,达到优化效果。缩短了办理入院时间,提高了就医服务体验。使用微信就诊平台,延伸住院服务,改善就医服务体验,具有推广价值。