浅述在民族地区医院建立入院病人接诊处的作用

新疆是少数民族聚居地区,尤其是新疆伊犁地区地处边远农牧区的农牧,民就医、住院时面临交通不便,语言不通,就医环境陌生等困难.2003年上半年我院曾对住院病人进行了调查,发现少数民族病人认为住院困难,主要问题为.1.门诊就诊后,不知道如何办理住院手续;2.医环境陌生;3.语言沟通困难等.因此,我院从"以病人为中心"角度出发,强化服务思想、服务理念,在医院建立入院病人接诊处,获得了良好的效果,现介绍如下.