品管圈在提高患者单次月经周期内预约入院成功率中的应用效果研究

目的探讨品管圈在提高患者单次月经周期内预约入院成功率中的应用。方法成立品管圈,通过品管圈活动对预约入院患者存在的问题进行分析,提出改进措施。将2015年5~7月择期手术患者共117例作为对照组进行回顾性调查,再将实行品管圈后,2015年12月~2016年3月择期手术患者共234例作为观察组,比较两组患者单次月经周期内预约入院成功率。结果患者单次月经周期内预约入院成功率由活动前的39.3%提高到实施后的78.1%,观察组成功率优于对照组(P<0.05)。结论开展QCC活动可明显提高患者单次月经周期内预约入院成功率,有效地提高了护理质量和团队凝聚力,在附加效益上也取得了明显的成果。

思维导图在耳鼻咽喉头颈外科预约入院患者术前准备中的应用

目的为改善本院耳鼻咽喉头颈外科目前术前准备的缺陷,探索思维导图对预约入院患者术前准备的效果。方法将2018年7月在耳鼻喉头颈外科住院的预约入院242例患者作为对照组,2018年8月在本科住院的预约入院患者212例作为观察组。对照组实施常规术前准备;观察组将思维导图应用于术前准备中,比较两组术前护理准备的质量。结果观察组患者术前准备缺陷发生率较对照组明显下降(P<0.05);结论应用思维导图能显著提高患者术前准备的质量,保障手术的及时性、安全性。

实行全预约诊疗服务模式 改善医疗服务质量

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措。应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8%提高至2017年的73.25%,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构。通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医疗服务效率与质量。