期刊文献+
共找到22篇文章
< 1 2 >
每页显示 20 50 100
完善全员服务体系 培育核心竞争能力
1
作者 牟德胜 《西南金融》 2010年第2期58-60,共3页
未来的市场,谁掌握了服务优势,就意味着抢占了下一竞争的制高点。完善全员服务体系,不断创新服务举措,提高服务水平,筑牢全员服务人人有责,以优质服务赢得优质业务的理念,必须为全行业优质服务,树品牌、增效益创造有利条件。
关键词 全员服务 核心竞争力
下载PDF
“全员服务责任清单”推动服务模式升级
2
作者 王欣 张凌燕 曹明 《中国电力企业管理》 2023年第26期48-49,共2页
国网甘肃电力平凉供电公司基于供电企业的服务属性,建立了全员服务责任体系,积极推动解决专业服务职责不清、服务流程繁琐、客户诉求响应不及时等突出问题,有效落实了“管业务必须管服务”的工作要求,提升了全员服务意识。
关键词 供电企业 供电公司 责任清单 全员服务 服务属性 服务流程 责任体系 模式升级
原文传递
增强全员服务意识 全面提升服务质量
3
作者 樊仲晗 《中国机关后勤》 2008年第8期27-28,共2页
服务是机关后勤的宗旨。服务意识是机关后勤的灵魂。良好的服务意识,体现在机关后勤服务工作每个细节中,能够正确引领优质服务发展的方向,是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点,服务质量就会差很多。
关键词 全员服务意识 服务质量 机关后勤 后勤服务工作 优质服务
原文传递
中国城市轨道交通协会会员服务实施细则
4
作者 《城市轨道交通》 2023年第7期34-36,共3页
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,贯彻中国城市轨道交通协会(以下简称协会)宗旨,进一步增强协会全员服务意识,进一步提升为协会会员服务水准,根据《中国城市轨道交通协会章程》《中国城市轨道交通协会会员及会费管理办法》的... 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,贯彻中国城市轨道交通协会(以下简称协会)宗旨,进一步增强协会全员服务意识,进一步提升为协会会员服务水准,根据《中国城市轨道交通协会章程》《中国城市轨道交通协会会员及会费管理办法》的相关规定,制定本细则。 展开更多
关键词 城市轨道交通 习近平新时代中国特色社会主义思想 服务水准 协会章程 实施细则 全员服务意识
下载PDF
突出“四全”服务 护航北京奥运
5
作者 曾力杰 《保险职业学院学报》 2006年第5期38-40,共3页
本文以研究马斯洛需求层次理论为切入点,分析保险需求转化为保险业务的艰难性和保险市场竞争的残酷性。强调人保财险必须以服务赢得客户,以服务占领市场,以服务拓展业务。深入阐述了“四全服务”的内容和特征。
关键词 全新的服务理念 全流程服务 全员服务 全方位服务
下载PDF
提升物业服务质量之我见 被引量:1
6
作者 白丁 《经济师》 2010年第6期276-276,280,共2页
服务是物业管理企业的产品,是物业管理企业的重要服务内容,服务质量的好坏,关系到物业管理企业的兴衰存亡。
关键词 高素质服务团队 全员服务意识 全员工作热情
下载PDF
残障儿童关爱现状及志愿服务路径探讨
7
作者 曹静雯 潘毅 《新西部(中旬·理论)》 2015年第12期21-22,共2页
本文针对残障儿童的关爱现状及存在问题,提出了推进志愿服务的对策建议。要扩大宣传,营造志愿服务的良好氛围;整合资源,构建全员志愿服务体系;多措并举,将志愿服务做久做实;系统推进,构建志愿服务大格局。
关键词 残障儿童 关爱现状 全员志愿服务 路径
下载PDF
中国人寿开展客户服务流程体验活动
8
作者 陈雅芬 《上海保险》 2014年第7期62-62,共1页
为提升公司运营服务管理水平,优化客户服务体验,提高全员服务意识和服务能力,近日,中国人寿上海市分公司全面启动客户服务流程体验活动。
关键词 客户服务 体验活动 服务流程 中国人寿 上海市分公司 服务管理水平 全员服务意识 服务能力
下载PDF
营销服务产业化探讨
9
作者 李炎生 《农机市场》 2003年第4期26-27,共2页
随着社会主义市场经济的发展,农机行业的销售格局、销售主体发生了巨大的变化。服务的观念也发生了深刻的变化,服务已不再理解为简单意义上的产品质量赔偿,而是全员、全过程的为产品促销、产品质量管理顺利实现而进行的一系列活动。如... 随着社会主义市场经济的发展,农机行业的销售格局、销售主体发生了巨大的变化。服务的观念也发生了深刻的变化,服务已不再理解为简单意义上的产品质量赔偿,而是全员、全过程的为产品促销、产品质量管理顺利实现而进行的一系列活动。如果按阶段分,可划分为自产品研发到成品交付用户;用户跟踪服务;信息反馈及整改大致三个阶段,这是普遍意义上的营销服务,我们的主体工作都是在为此服务,我们在此讨论的是整个销售过程中的营销服务,也就是一般意义上的营销服务。 展开更多
关键词 农机行业 营销服务产业化 全员服务 售后服务 产品质量
下载PDF
基于职业品质的旅游饭店全员营销能力培养
10
作者 谭为跃 《中国商贸》 2012年第04X期184-185,共2页
营销不仅是旅游饭店营销部门工作人员的责任,也应当是全体员工的一项义务。因此,企业员工不仅要掌握精湛的营销知识和服务技能,还应特别注意观察、记忆、语言、交际、应变、协调与沟通、岗位学习与工作创新等营销能力的培养,懂得营销能... 营销不仅是旅游饭店营销部门工作人员的责任,也应当是全体员工的一项义务。因此,企业员工不仅要掌握精湛的营销知识和服务技能,还应特别注意观察、记忆、语言、交际、应变、协调与沟通、岗位学习与工作创新等营销能力的培养,懂得营销能力的培养与职业品质的内在联系。优良的职业品质是有效培养营销能力的根基所在,营销能力的提高则是职业品质获得彰显,饭店产品赢得客人亲睐的重要砝码。 展开更多
关键词 职业品质 旅游饭店 全员营销服务 能力培养
下载PDF
云南电网营销监控系统的建设与应用 被引量:7
11
作者 徐兵元 熊峻 何涛 《电力信息化》 2011年第1期41-46,共6页
通过对云南电网公司电力营销管理中具体工作、标准化工作、信息化工作现状的分析,提出了营销监控系统的应用框架设计,同时阐述了营销资源整合、业务流程监督、客户服务监管、营销运营管理等系统功能。提出了应依托信息技术,与电力营销... 通过对云南电网公司电力营销管理中具体工作、标准化工作、信息化工作现状的分析,提出了营销监控系统的应用框架设计,同时阐述了营销资源整合、业务流程监督、客户服务监管、营销运营管理等系统功能。提出了应依托信息技术,与电力营销监控系统建设紧密结合,建立具有全过程闭环管理模式的省、地两级电力营销监控标准化工作体系,可以较好地推动云南电网营销"一部四中心"体制的运作,对未来打造基于全员服务的营销监控指挥中心有一定的借鉴作用。 展开更多
关键词 电力营销 营销监控系统 全员服务 服务对象分层
下载PDF
唐山移动公司进一步推行行风建设工作
12
《经济论坛》 2006年第2期F0002-F0002,共1页
关键词 行风建设 移动公司 唐山 信息服务 移动通信公司 全员服务意识 客户满意度 绩效管理 服务信息 营业厅
下载PDF
创造顾客“心跳”的感觉
13
作者 王保新 《中国经济周刊》 2004年第4期33-33,共1页
客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。
关键词 企业文化 客户关系管理 全员服务意识 顾客 饭店
下载PDF
按照“三个代表”要求 做好机关后勤工作
14
作者 傅刚亮 《宁波通讯》 2001年第11期14-15,共2页
机关后勤工作面广、量大,与机关干部职工的利益息息相关。做好机关后勤工作就是要以"三个代表"重要思想为指针,切实转变机关作风,改进服务质量,提高后勤保障能力和工作水准,真正把"三个代表"重要思想切实落到机关... 机关后勤工作面广、量大,与机关干部职工的利益息息相关。做好机关后勤工作就是要以"三个代表"重要思想为指针,切实转变机关作风,改进服务质量,提高后勤保障能力和工作水准,真正把"三个代表"重要思想切实落到机关后勤工作实处。一。 展开更多
关键词 机关后勤 代表 后勤体制 “三个代表”重要思想 全员服务
下载PDF
从严抓党建 一心谋发展——黑龙江省牡丹江市分行营业室
15
《农业发展与金融》 2017年第B07期109-109,共1页
牡丹江市分行营业室现有员工13人。始终坚持不断强化全员服务意识。做实做强信贷根基,各项工作取得了显著成效,获得了2015—2016年新命名总行级“青年文明号”荣誉。牡丹江市分行营业室扎实开展“两学一做”学习教育,围绕业务抓党建... 牡丹江市分行营业室现有员工13人。始终坚持不断强化全员服务意识。做实做强信贷根基,各项工作取得了显著成效,获得了2015—2016年新命名总行级“青年文明号”荣誉。牡丹江市分行营业室扎实开展“两学一做”学习教育,围绕业务抓党建,以党建工作促进业务发展。 展开更多
关键词 牡丹江市 党建工作 营业 黑龙江省 “青年文明号” 全员服务意识 业务发展 学习教育
下载PDF
Impact of Oil Price Fluctuations on Returns of Different Sectors of Malaysian Stock Market
16
作者 Atousa Jafarian Mcysam Safari 《Journal of Modern Accounting and Auditing》 2015年第3期159-167,共9页
Oil price fluctuations affect equity values in North American, European, and Gulf Cooperation Council (GCC) stock markets, as evidenced by prior studies. However, they only focus on market-wide level analysis. This ... Oil price fluctuations affect equity values in North American, European, and Gulf Cooperation Council (GCC) stock markets, as evidenced by prior studies. However, they only focus on market-wide level analysis. This study, through both market level and sector level analyses, examines the sensitivity of Malaysian stock returns to oil price fluctuations over the period from January 2000 to March 2014. A multifactor market model has been employed to capture this sensitivity. The regression results show a positive impact of oil price changes on the Financial Times Stock Exchange Kuala Lumpur Composite Index (FTSE KLCI) market return. Consumer staples and energy sector index returns were also positively affected by oil price changes. On the other hand, utilities and telecom services were negatively affected over the study period. Moreover, Granger causality analysis was performed to see if oil price fluctuations Granger cause the stock indices to change. With one month lag period, oil price fluctuations Granger cause consumer staple, energy, industrials, and telecommunication services return. Relevant policymakers and market caretakers (Ministry of Finance, Central Bank, and Security Commission) may use the fmdings of this study to develop and incorporate a preventive mechanism to minimize the unfavorable impacts of oil price fluctuations on different sectors of stock market, and Malaysian economy in general. 展开更多
关键词 oil price stock market MALAYSIA sectoral analysis market sectors energy
下载PDF
临清支行努力推动优质服务上层次
17
作者 史华 《金融队伍建设》 2009年第9期51-52,共2页
2009年以来,工行山东聊城市临清支行认真学习贯彻上级行2009-2011年服务工作规划,在查找存在问题、分析服务现状的基础上,制定一系列工作措施,全力推动服务工作上层次。一、开展服务大讨论.深化全员服务意识。该行组织开展了“服... 2009年以来,工行山东聊城市临清支行认真学习贯彻上级行2009-2011年服务工作规划,在查找存在问题、分析服务现状的基础上,制定一系列工作措施,全力推动服务工作上层次。一、开展服务大讨论.深化全员服务意识。该行组织开展了“服务是立行之本”为主题的服务理念大讨论, 展开更多
关键词 优质服务 支行 全员服务意识 服务工作 服务现状 服务理念 聊城市
原文传递
顶级服务是啥样--泰国东方饭店成功宝典
18
作者 王保新 《重庆工人》 2003年第11期24-24,共1页
客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。
关键词 泰国 东方饭店 企业文化 客户关系管理 全员服务意识 服务体系
原文传递
服务型企业的构成元素
19
作者 张世钟 《现代邮政》 2003年第4期21-21,共1页
关键词 中国 服务型企业 邮政企业 构成元素 服务型思维 全员服务 服务全程化
原文传递
精诚之心塑造服务品牌
20
作者 赵冰 《民航政工》 2017年第6期22-22,共1页
习鹭乘务示范组是厦航空中乘务的中坚力量,承担着专包机、重要航班的服务使命。飞鹭乘务示范组通过抓牢人员思想、组织、文化等方面的建设,发挥先锋引领作用,强化全员服务意识,持续提升服务质量,打造了一支叫得响、有影响的乘务班... 习鹭乘务示范组是厦航空中乘务的中坚力量,承担着专包机、重要航班的服务使命。飞鹭乘务示范组通过抓牢人员思想、组织、文化等方面的建设,发挥先锋引领作用,强化全员服务意识,持续提升服务质量,打造了一支叫得响、有影响的乘务班组品牌,探索了一条既能抓好党建工作,又能促进企业发展的班组建设之路。 展开更多
关键词 服务品牌 全员服务意识 中坚力量 引领作用 服务质量 党建工作 班组建设 企业发展
原文传递
上一页 1 2 下一页 到第
使用帮助 返回顶部