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突出“四全”服务 护航北京奥运
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作者 曾力杰 《保险职业学院学报》 2006年第5期38-40,共3页
本文以研究马斯洛需求层次理论为切入点,分析保险需求转化为保险业务的艰难性和保险市场竞争的残酷性。强调人保财险必须以服务赢得客户,以服务占领市场,以服务拓展业务。深入阐述了“四全服务”的内容和特征。
关键词 全新的服务理念 全流程服务 全员服务 全方位服务
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