考虑候选站点和全服务过程的需求响应接驳公交调度

考虑乘客对接驳服务从出发至到达全过程的要求,以及人的可移动性与城市道路特性,基于乘客对出发时间的下界要求(最早出发时间)和到达接驳终点须不晚于后段服务时刻表的到达时间上界要求(最晚到达时间),且在选择出行端点时有多个步行可达站点,提出考虑候选站点和全服务时间窗的需求响应接驳公交调度问题。首先,建立需求和站点集合间的映射,构建考虑节点关系和空间距离的阻抗矩阵,以车辆启用成本和里程成本最小化为目标,将问题转化为带有全服务过程时间窗和容量约束的车队规模配置和车辆路径联合优化问题,建立商业求解器可解的混合整数线性规划模型。其次,引入车辆编号对称性消除约束和同站需求序列唯一性约束,加速模型求解。为求解较大规模问题,设计多种基于问题特性的邻域结构和自适应邻域模拟退火算法。最后,以广州大学城公交子网络为例,设计不同影响因素下的数值实验,实验表明:相较于需求仅指定唯一上车站点的情况,引入候选站点减少所需车辆及行驶距离,使固定成本和可变成本分别降低25%和22.19%,总成本下降23.32%。全服务时间窗约束相较于单点一端时间窗和行程时间约束较为严格,候选站点的引入可弥补其较紧的时间要求对路径成本和乘客行程时间的增长效应。结果表明,全服务时间窗可保证乘客的服务质量,候选站点的引入可有效减少运营成本。

数智赋能打造浙江水利人事一站式全服务平台

数智赋能加速提升水利人事管理效能。在数字化时代,面对现行水利人事管理存在的各类问题,包括人事系统繁多、数据共享不畅、信息集成不足、工作效率不高等,必须主动顺应时代发展潮流,优化原有系统,开发新应用,打造一站式水利人事全服务管理平台。

多队列循环服务系统──全服务与门限服务方式的分析与建模

本文讨论全服务方式与门限服务方式的多队列循环服务系统，在平稳状态和单服务员的前提下，对服务时间为离散型的上述两类服务方式进行分析与建模，并作比较．

疫情下全服务酒店价值链成本管理研究--以A酒店集团为例

新冠肺炎疫情冲击下,酒店业发展面临严峻挑战。在疫情不确定性和波动不可避免的背景下,酒店成本管理的有效性直接影响其盈利水平。A酒店集团基于价值链成本管理理论,从战略高度认识成本管理的重要性,构建适应酒店发展需求的成本管理体系,围绕价值链各个环节挖掘成本管理的改善空间,推动全员、全过程、全方位、全价值链成本管理,促进集团盈利能力持续提升。

万全服务器绑中文LINUX

近日记者从联想电脑公司获悉,由冲浪平台公司编译开发的中文X-team LINUX操作系统在联想万全服务器系列产品上顺利通过运行测试。

联想万全服务器测试创造世界新记录

4 月29日,联想在 凯宾斯基饭店举 办了主题为“新 时代、新纪录、新 起点”的万全服 务器SPECWEB测试值刷新世界纪录新闻发布会,会上公布了万全4500服务器最新获得SPECWEB认证的测试结果:每秒响应用户请求的次数达到11365次,刷新了同等I-A架构服务器的世界纪录。迄今为止,联想是整个亚太地区(除日本)唯一有能力进行SPECWEB96测试的IT厂商,这个纪录的诞生体现了联想服务器在网络计算时代优异的IN-TERNET支持能力。

金融业关注国产服务器——“联想万全服务器在金融行业应用”研讨会侧记

IDC不久前公布的1998年第三季度的市场调查报告中,联想万全服务器位居中国市场第四,市场份额突破10％。与此同时,国内其它服务器厂商也表现出了一定的活力,这表明本土厂商已经跻身于主流服务器供应商行列。在金融业——服务器的最大市场,客户们谈了自己对万全的感受,河北建行的感觉是—— “测试结果令人满意。” “价格只相当于小型机的1/20。” “国产服务器配件丰富,不用等待。” ■张建军(建行河北分行科技处副处长)

电信运营商步入全服务

由于看到了IP技术给未来电信业务带来的美好前景,大批新兴电信公司以及传统电信公司都将目光放到了新技术的应用与推广之上,他们都在致力于将自己完善成为一个全服务的网络供应商。而对于运营商来说,全服务并非只是技术与设备的革新,服务的融合以及业务管理的融合才是全服务的真谛。

万全服务器通过SCO OK认证

近日,联想电脑公司在推出万全2400G新品之后,将其与采用PⅡ和PⅢ处理器的万全服务器全新产品系列一同送测SCO公司,经过严格测试,万全服务器所有送测机型(万全1300,万全2200B,万全2400G,万全3500,万全4500)均通过SCO OK的测试认证。这为联想万全突破重点行业的国产服务器应用做好了准备,也为联想今年面向Internet功能与应用的产品定位又增添了一枚重重的砝码。 SCO公司为国际著名网络操作系统厂商。在中国,大多数的银行及邮电系统选用SCO UNIX作为他们庞大网络的基本操作系统。此次认证在SCO openserver5.0.5的测试平台之上展开,对SCO UNIX操作系统做兼容性测试。“SCO OK”的测试认证表明通过测试的硬件平台与SCO的产品完全兼容,硬件平台可以保证SCO的产品正确地安装、运行。

基于门诊全流程服务管理的提升患者体验实践探索

提升患者门诊全流程就诊体验是改善患者就医感受的重要举措。首都医科大学附属北京同仁医院在持续改善医疗服务的基础上探索建立门诊全流程服务管理体系,通过理念向前服务前置,聚焦患者诊前体验;流程简化智慧引领,优化患者诊中体验;延续诊疗模式创新,提升患者诊后体验。打造现代门诊医疗服务模式,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需要。

基于KANO模型的门诊患者全方位全流程服务管理可行性分析

目的选取青岛大学附属医院门诊患者作为调查对象,验证使用KANO模型分析门诊全方位全流程服务内容的可行性及应用效果,以期完善门诊服务质量、提高管理水平及患者满意度。方法应用自行设计的基于KANO模型包含诊前、诊中、诊后3个流程的调查问卷,2023年9月1—25日对青岛大学附属医院336例门诊患者进行全方位全流程的调查,并通过质量属性分类法将全部门诊服务内容分类。结果依照KANO模型,全方位全流程服务内容中期望型需求17项、魅力型需求5项、必备型需求6项、无差异型需求11项。结论在门诊全方位全流程服务过程中,应在确保必备型需求的同时,注重期望型需求的改善,致力于魅力型需求的提升,有助于针对性地改进门诊护理服务过程中的不足,从而更好地满足门诊患者多方面的服务需求,提高患者的满意度,实现门诊医疗服务质量的提升。

大型公立医院全方位全周期患者服务体系建设探索

当前,患者就医体验已成为衡量医疗服务质量水平的重要指标之一。在分析我国患者就医体验现状及存在问题的基础上,介绍了青岛大学附属医院坚持以患者为中心,聚焦非医疗技术类服务质量持续改进,以信息技术为依托,根据系统理论和基于服务流程优化,围绕1个中心、2大服务流程、9大支柱服务体系、5项保障基础,探索构建了全方位全周期患者服务体系,为改善患者就医体验提供了理论支持和实践参考。

基于Servqual模型的京沪高速铁路高星级常旅客全流程服务优化研究

京沪高速铁路作为我国高速铁路网络的重要组成部分,连接京津冀城市群和长三角城市群,承载着巨大的商务客流,其服务质量直接影响旅客出行体验和高速铁路品牌形象。因此,提供高标准的服务对于满足商务旅客的需求、引导消费升级、增强京沪高速铁路的市场竞争力至关重要。以Servqual模型为基础,提出高星级常旅客服务要素,并构建服务要素指标体系;获取数据样本并进行信度、效度检验分析,使用因子分析和主成分分析法对模型维度和指标体系结构进行合理化调整,进而得到包含5个维度、20个指标的高星级常旅客服务质量评价模型;最后,采用象限分析法,从优势提升、努力维持、机会发展和重点改进4大维度,对服务项点进行评价分析,为京沪高速铁路高星级常旅客全流程服务优化提出建议。

欠发达地区构建科技型企业全生命周期金融服务体系的探索与思考——以甘肃省为例

科技型企业是我国经济实现创新驱动发展的核心要素。中央金融工作会议提出要做好科技金融等五篇大文章,要加大对科技创新领域的金融支持力度。在此背景下,本文概括了甘肃省有关科技型企业全生命周期金融服务的典型做法,深入分析了金融支持科技型企业全生命周期发展面临的困难和问题,为欠发达地区构建科技型企业全生命周期金融服务体系提出了相关启示和建议。

闲废物资拍卖全链条服务

目前,多数拍卖公司只是在废旧物资处置领域中的“拍卖”环节发挥作用,而忽视了连接“拍卖”上下游产业链条。国有闲置和废旧物资处置对企业高质量发展和国家政策落实具有重要意义,不仅能补充企业收益,还可以助力循环经济和“双碳”目标实现,但这项工作涉及部门、人员与流程复杂,少有企业将其解决好。辽宁汇通拍卖集团有限公司(以下简称汇通拍卖)作为一家专注于国有闲置和废旧物资管理与处置的民营企业,自成立以来,从一个只有两三人的松散小团队发展为年均拍卖成交额超6亿元、拥有10家全资子公司和14个办事处.

全流程药学服务在心血管内科FM35病组患者药品成本管控中的效果分析

目的运用全流程药学服务优化心血管内科FM35病组患者药物治疗方案,实现保障患者用药安全并管控住院药品费用的目标。方法以2023年7-8月在我院心血管内科治疗出院的213例FM35病组患者为对照组,筛选其全部医嘱并运用复杂网络分析法及我院药物评价标准制定优化治疗药物库。以2023年9月我院心血管内科新收治入院的83例FM35病组患者为干预组,建立并应用政策宣讲-治疗方案干预的模式,对该组患者进行全流程药学服务。对比两组患者的治疗费用、住院日及出院转归情况。结果通过临床药师全流程药学服务,与对照组比较,干预组患者住院总费用、药品费用、药占比、疾病诊断相关分组(DRG)费用超标病例比例均显著下降(P<0.05),住院日中位数缩短1 d;两组患者的出院转归好转率均≥99%。结论临床药师通过全流程药学服务可在保证医疗质量的基础上有效提升医疗服务效率,节约医疗成本,有效助力DRG的顺利施行。

心理健康全链条服务引入警校思想政治教育的必然要求和实践路径

警校教育作为培养合格人民警察健全人格的关键环节,怎样做好新时代警校学员的思想政治教育工作,是每一名警校思政人必须回答的“时代之问”,具体就是要结合警校特殊的办学特色和育警定位,充分发掘学生思政工作创新点,激发学生思政工作的生机与活力。结合警校育人特点来看,将思想政治教育与心理健康全链条服务相融合对于推进思政课程体系建设、创新思政教育实践、提升立德树人水平、增强育警实效有着重要的现实意义。

社区体育“全生命周期”服务体系构建研究——基于健康中国战略背景

健康中国战略背景下社区体育“全生命周期”服务体系的构建,应基于新公共服务理论,做好社区体育“全生命周期”服务体系的顶层设计;加强“全生命周期”社区体育服务体系构建的财政支出和人才支持,因地制宜构建社区体育“全生命周期”服务体系构建的发展目标;除此之外,还应构建相应保障机制,如推进示范基地创建,为社区体育“全生命周期”服务提供完备的硬件保障;创新服务治理体系,为社区体育“全生命周期”服务提供坚强的体制保障;推进教育供给侧改革,为社区体育“全生命周期”服务提供共享的平台保障。

基于Kano模型的日间手术患者全流程管理服务需求调查

目的:调查日间手术患者全流程管理服务需求,为开展优质医疗和护理服务提供参考。方法:以Kano模型为理论框架,参考相关文献编制日间手术患者全流程管理服务需求调查问卷,于2022年4月—9月对北京市某三级甲等医院210例日间手术患者进行问卷调查,采用Kano分析法明确日间手术患者全流程管理服务需求属性。结果:在27个条目中,Kano属性定性为期望属性22个(81.5%),主要在疾病相关、手术信息和术后延续性护理需求维度;必备属性2个(7.4%),为术前准备和饮食指导需求;魅力属性2个(7.4%),为线上咨询和药物不良反应需求;无差异属性1个(3.7%),为药物储存需求。象限图结果显示,有21条需求位于优势区,其中期望属性19个,必备属性2个,总占比77.8%,6个条目位于保留区,占比22.2%,其余2个区域个数为0。结论:日间手术患者全流程管理需求呈现多元化特点,医疗机构应积极满足患者的期望和必备属性,在此基础上提供并创新魅力属性服务,从而提升患者满意度,提高医院竞争优势。

全服务经济型航空公司发展探析

我国航空公司存在的问题:民航业内竞争更加激烈,直面高铁的冲击,利润率普遍低,商务旅客开始显现出价格敏感性,错失市场份额。全服务经济型航空公司是一种介于全服务航空和低成本航空之间的航空公司,这样可以只将旅客真实需要的服务提供给旅客,通过高效的运营管理效率降低一切可节约的成本,消除一切不必要的浪费。