传统零售企业如何跨越全渠道转型的数字鸿沟——基于永辉超市纵向案例研究

数字经济背景下,伴随着新冠疫情常态化、消费群体多元化、消费需求个性化以及电商零售迅猛发展等因素的冲击,传统零售企业借助数字化手段,进行全渠道转型成为必然趋势。然而,传统零售企业在转型过程中频频陷入“不转型等死,转型则找死”的商业怪圈,企业之间数字技术应用水平差异愈加明显,随之产生的数字鸿沟则反映了传统零售企业转型升级的核心障碍。那么,对于研究如何破除上述现象、跨越全渠道转型的数字鸿沟并顺利实现转型迫在眉睫。鉴于此,本文从数字创新和价值共创的视角出发,以永辉超市的全渠道转型为案例,研究发现:传统零售企业可以通过“蓄能-驱动”的数字创新助力机制,分别从数字技术、组织支撑两方面蓄能,跨越全渠道转型的数字鸿沟,实现发展跃升;从利用商品为主导摆脱生存困境的差价思维转变为以服务为主导全渠道汇集资源、全渠道销售的互联网思维,实现价值共创。并提出了相关转型建议,以期为实践中进行转型的同类型企业提供参考。

双元能力如何促进企业全渠道转型

全渠道背景下,技术的更新迭代及消费者购物习惯的改变使企业面临着越来越多的挑战,“转型升级”成为企业获得持续发展和竞争优势的关键。本文选取不同案例样本,从双元能力视角探讨企业的全渠道转型问题。研究发现,双元能力对企业全渠道转型的影响主要体现在目标相容、价值共创、资源整合、信息共享四个方面。并且不同转型阶段对企业双元能力的要求也不尽相同,从单渠道到多渠道再到全渠道,企业双元能力实现了由同边双元能力到低阶跨边双元能力、再到高阶跨边双元能力的演变。此外,通过对案例企业的进一步研究还发现,高阶跨边双元能力的形成主要取决于组织结构、技术投入、企业文化、高管行为、网络关系等因素。

经济“新常态”下流通业转型升级方向研究

当前,我国经济发展已进入增长减速、结构优化、动力转换的新常态阶段。流通业作为国民经济的基础性与先导性产业,也呈现出增速下降、业态结构性调整、内外贸融合加速等特征,面临前所未有的机遇和挑战。因此应适应经济新常态对流通业发展提出的新要求,通过加快创新商业模式、整合优化供应链、推进共同配送发展、提高企业信息化水平和着力营造法制化营商环境,推动流通业转型升级和创新发展。