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基于全生命周期行为的会员等级体系对顾客购买行为的影响
被引量:
9
1
作者
吴邦刚
余琦
陈煜波
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2018年第4期569-576,共8页
基于京东商城的数据,采用准实验研究方法和断点回归设计,从因果推断的角度,发现顾客会员级别的提升能显著提高顾客购买行为,主要表现在顾客购买次数的显著提升。进一步,探索了这种效应的潜在影响机制,排除了高级别会员有更多的经济刺激...
基于京东商城的数据,采用准实验研究方法和断点回归设计,从因果推断的角度,发现顾客会员级别的提升能显著提高顾客购买行为,主要表现在顾客购买次数的显著提升。进一步,探索了这种效应的潜在影响机制,排除了高级别会员有更多的经济刺激或更高的身份认同的两种潜在解释;提出并验证了高级别会员有着更多全生命周期参与行为的解释。
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关键词
全生命周期行为
会员等级体系
断点回归
大数据
客户关系管理
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题名
基于全生命周期行为的会员等级体系对顾客购买行为的影响
被引量:
9
1
作者
吴邦刚
余琦
陈煜波
机构
清华大学经济管理学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2018年第4期569-576,共8页
基金
国家杰出青年科学基金资助项目(71325005)
国家自然科学基金资助重点项目(71532006)
+1 种基金
国家"万人计划"青年拔尖人才支持计划资助项目
教育部人文社会科学重点研究基地资助项目(16JJD630006)
文摘
基于京东商城的数据,采用准实验研究方法和断点回归设计,从因果推断的角度,发现顾客会员级别的提升能显著提高顾客购买行为,主要表现在顾客购买次数的显著提升。进一步,探索了这种效应的潜在影响机制,排除了高级别会员有更多的经济刺激或更高的身份认同的两种潜在解释;提出并验证了高级别会员有着更多全生命周期参与行为的解释。
关键词
全生命周期行为
会员等级体系
断点回归
大数据
客户关系管理
Keywords
customer lifetime
customer tier program
regression discontinuity
big data
customer relationship management
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于全生命周期行为的会员等级体系对顾客购买行为的影响
吴邦刚
余琦
陈煜波
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2018
9
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