三甲医院全科医疗科门诊慢性病患者预约挂号现状调查

目的探讨全科医疗科门诊就诊的慢性病患者电话和微信预约挂号现状。方法选取2016年11月至2017年11月在全科医疗科门诊就诊的慢性病患者640例。自行设计调查问卷,患者来院就诊时填写并当场收回后进行整理和统计分析。结果 640例患者中,60~69岁最多346例(54.06%);居住地为本市者最多390例(60.94%);文化程度为初中者最多259例(40.47%);选择现场挂号530例(82.81%),小学及以下文化程度选择现场挂号比例最高87.73%;选择预约挂号110例(17.19%),硕士及以上选择预约挂号比例最高50.00%;不愿意预约挂号430例(67.19%),以小学及以下文化程度比例最高(70.91%)。不选择预约挂号原因:不会使用微信(86.04%);预约电话难以接通(11.13%);没必要(2.26%)。结论全科医疗科门诊慢性病患者以居住在本市的老年人为主,文化水平低,电话和微信预约挂号使用率低。