全程导医服务在门诊管理中的应用

目的分析全程导医服务用于门诊管理中所实现的临床效果。方法回顾分析2018年4月—2021年5月该院门诊工作的工作人员126名为研究对象,按时间前后分为对照组与观察组,各63名。对照组采用常规门诊管理方法,观察组采用全程导医服务管理方法。统计门诊工作人员临床工作能力、临床管理效果、患者临床满意度情况。结果观察组科室情况熟悉能力、部门沟通能力、沟通能力、情绪控制能力、基础医疗知识能力及正确引导能力评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组正确就诊率高于对照组,护患安全事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组门诊工作人员引导下,患者平均就诊时间显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组临床总满意率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全程导医服务用于门诊管理中能实现较好的临床效果,门诊工作人员工作能力评分较高,导医服务效果较好。

全程导医服务在门诊管理中的应用

目的:探讨全程导医服务在门诊管理中的应用。方法:医院自2018年3月起实施全程导医服务,2017年9月~2018年2月为实施前,2018年3~8月为实施后,比较实施前后医院门诊护理安全事件、患者平均就诊时间及患者满意度。结果:全程导医服务实施后,其护理安全事件、患者平均就诊时间、患者满意度等数据,与实施前的数据比较差异(P<0.05)。结论:全程导医服务应用在门诊管理中,可有效降低护理安全事件的发生率,缩短患者就诊时间,从而提高患者满意度。

100元请人陪您看病值吗？

家住北京吉祥里的杨大妈，今年六十多岁，平常一个人居住，几天来觉得太阳穴附近有些疼痛，怀疑自己患了脑血栓。想通知女儿，但又觉得既费时间也耽误孩子工作，忽然记起一家导医陪诊公司，便向他们寻求帮助。“我打过电话不到半小时，他们就派来了专车和陪诊员。在去医院的途中，陪诊员还不断地安慰我，