全程规范化药学管理在药学服务质量提高过程中的作用和价值

分析全程规范化药学管理在药学服务质量提高过程中的作用和价值。方法 选定2021年1月至2021年10月期间我院在常规药品管理服务理念下的150张处方药物作为本次研究的对照组,另选定2021年11月至2022年6月期间我院在全程规范化药学管理模式下的150张处方药物作为本次研究的观察组。经相应药学管理模式后,对比两组用药合格率、药学服务质量及意外状况反馈率。结果 对照组用药合格率88.00%。观察组用药合格率96.00%,观察组用药合格率显著高于对照组(P<0.05);观察组药学服务质量在取药等待时间、盘点时间、药物透明度、疗效满意度及药学服务质量五项指标的评分均高于对照组(P<0.05);对照组意外状况反馈情况:2例躯体副反应,3例心理副反应,2例药物重复配伍,4例药物错误配伍,意外状况总反馈率7.33%。观察组:1例心理副反应,1例药物错误配伍,意外状况总反馈率1.33%,观察组药学服务意外状况反馈率低于对照组(P<0.05);结论 全程规范化药学管理能够提升药学服务质量,其具体优势体现在保障药品合格率、提升患者药品服务满意度、降低意外状况反馈率等多个方面,应用价值较高。