顾客满意的全视角管理

酒店作为服务型企业,重点是顾客满意。因为顾客不满意,会影响其他潜在顾客光顾酒店。没有顾客,没有市场,酒店就不可能有好的生存与发展。

全视角风险预控管理在乳腺癌根治术手术室护理中的应用

目的 分析全视角风险预控管理在乳腺癌根治术手术室护理中的应用效果。方法 选取本院2020年7月至2021年6月收治的乳腺癌根治术患者为研究对象,其中,将2020年7月至12月收治的45例患者纳入对照组,将2021年1月至6月收治的46例患者纳入观察组,并实施风险预控管理。比较全视角风险预控管理实施前后护士的风险防范意识(知识、态度、行为)、患者并发症发生率、手术室护理满意度(护理结局、护理方式、护理态度、护理内容)。结果 实施全视角风险预控管理后,护士的风险预控知识、态度、行为评分均高于实施前(P<0.05);观察组患者的并发症发生率为6.52%(3/46),低于对照组的22.22%(10/45)(P<0.05);观察组患者的手术室护理满意度总分及护理结局、护理方式、护理态度、护理内容评分均高于对照组(P<0.05)。结论 将全视角风险预控管理应用于乳腺癌根治术手术室护理,可增强护士的风险防范意识,降低手术并发症发生率,患者的手术室护理满意度高。

基于异常值分析的全视角绩效管理

鉴于关系绩效在事业单位绩效管理中的特殊作用,本文研究了基于异常值分析、统筹任务与关系绩效的二维度战略性绩效管理模型,由此提出了从绩效评估到绩效分配的一体化方案,应用在管理工作实践中,并取得了预期结果。这个全视角的绩效管理方案主要由三个部分组成:1.全部员工根据工作层级关系相互加权评分,主管领导基于评分偏差异常值分析,通过定量调节得到体现权责利平衡的客观公平评分。2.建立绩效总量约束下客观评分和岗位权重双输入的绩效报酬分配模型,实现满足绩效报酬目标的战略性管理。3.在绩效反馈环节,全视角战略性绩效管理模型充分体现管理的战略性:通过异常值偏差的关联性,了解员工间工作关系,并据此对今后岗位及其权重进行调整,通过绩效反馈实现战略性的目标管理。

全视角风险预控管理在先天性心脏病介入术患儿中的应用

目的探讨全视角风险预控管理在先天性心脏病介入术患儿中的应用效果。方法回顾性分析2019年3月至2021年8月在西安西北妇女儿童医院实施先天性心脏病介入术的98例患儿的临床资料,其中2020年5月之前未采用全视角风险预控管理模式的49例患儿纳入对照组,2020年6月及之后应用全视角风险预控管理模式的49例患儿纳入观察组。比较全视角风险预控管理护理应用前后护理人员的护理风险识别、防范和处理评分;比较两组患者干预后的并发症发生率以及家属满意度。结果全视角风险预控管理护理应用后护理人员的护理风险识别、防范和处理评分明显高于应用前,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组患儿的总护理风险发生率为6.12%,明显低于对照组的20.41%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患儿家属的满意度为97.96%,明显高于对照组的85.71%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全视角风险预控管理应用于先天性心脏病介入术患儿有利于强化手术室护理工作者风险防范意识,提高护理工作质量,避免护理风险事故的发生,提高家属护理满意度,值得临床推广。

全过程管理视角下电力施工企业成本控制优化措施

随着我国社会主义经济结构的改革发展,其中电力施工企业在发展上逐渐面对更强烈的竞争,而其中最主要的就是对成本的竞争。为了提高其企业的竞争水平,在此,应对企业成本进行合理的管控,在成本最小时,能够更好地获取其最大的经济利益,满足对施工的需要与发展。这样一来,不仅有助于提升企业自身建设的长远发展,更有利于提高中国电力施工等企业自身的内驱力。本文通过对企业成本控制方面,对施工企业中出现的问题,提出针对性的技术措施及方法。

全视角风险预控管理在老年口腔癌根治术手术室护理中的应用

评价全视角风险预控管理措施在老年口腔癌根治术手术室护理中的应用价值。方法 样本限定为本院行口腔癌根治术的老年患者共计45例,于2020年5月到2022年1月期间收入相关患者,将其分为对照组与干预组,评价全视角风险预控管理措施开展的临床应用价值。结果 干预组并发症发生率低(P<0.05);干预组风险管理执行评分有效提升(P<0.05);干预组医疗干预阶段护理服务质量提升显著(P<0.05)。结论 通过落实全视角风险预控管理措施,使得老年口腔癌根治术干预阶段,手术室风险的预防效果更好,同时显著优化了风险管理知信行为,使得医疗干预阶段的护理服务质量显著提升。

全视角安全风险预控管理对老年口腔癌根治术手术室护理风险和护理质量的影响

目的探讨全视角安全风险预控管理对老年口腔癌根治术手术室护理风险和护理质量的影响。方法以2020~2022年南京医科大学附属口腔医院手术室治疗的口腔癌患者108例为研究对象,通过计算机随机数字表随机分为对照组和试验组各54例。对照组患者实施手术室常规护理,试验组患者在此基础上开展全视角安全风险预控管理联合护理标识管理。对两组患者的手术室护理质量、护理风险发生情况和护理满意度进行比较。结果试验组环境管理、护理安全管理、护理服务规范、院感控制、手术室专科护理5个维度的手术室护理质量评分明显高于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05);试验组护理风险发生率为5.56%,显著低于对照组的16.67%,差异有统计学意义(P<0.05);试验组护理态度、护理措施、护理效果3个维度的手术护理满意度评分明显高于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论全视角安全风险预控管理不仅能提高老年口腔癌根治术手术室护理质量,降低护理风险,还能够提高患者手术护理满意度。