Web3.0环境下的图书全面服务

Web3.0体现的是人性化与智能化的结合,这一服务理念已延伸至图书馆,影响着图书服务,形成图书服务的3.0时代。借助新一代网络环境来升级图书服务,实现智能化的检索、人性化的图书传递服务等,最终实现图书的全面服务。

论全面服务营销

根据市场营销发展的新趋势服务营销观,在分析了服务营销含义和应用范围的基础上,提出了全面服务营销的新观念。并从服务营销的一般理解、服务、全员服务营销体系的建立等3个方面的问题,展开了讨论和探索;对服务营销概念与应用范围进行了深化与延伸,并从企业文化、制度、战略和人力资源管理等相关方面,对如何建立和健全全面服务营销体系提出了作者的见解。

六西格玛管理——提升全面服务质量使顾客最大满意的有效方法

随着经济科技的发展,服务的作用日益重要。在社会分工日益精细的环境中,不论是组织还是个人都需要他人或其他组织提供的服务。因此“服务是售后部门的事情,是服务性行业的事情”的观念是一种认识上的误区。要把组织所有的活动都视为对顾客的服务,应把服务贯穿于全过程和所有的社会活动领域,这是一种大服务观。在这种大服务观的指导下,任何组织(过程)都必须为下游顾客提供最大满意的服务,不断提升全面服务质量,才能最终实现组织的目标。为此,本文认为,当今风靡全球的一种管理方法———六西格玛管理是为顾客提供最大满意服务,提升全面服务质量的有效方法,并从分析我国现阶段的服务现状入手,指出了实施六西格玛管理的过程中应当注意的问题和具体实施的步骤。

全面服务型的个性化网络课程体系建设研究

文章以全面服务型为建设理念,按照学习者个性化需求构建适应性学习模型,从培养理念更新、个性化学习模型研究、教学模式和质量保障体系等方面创新网络课程体系并设计了服务型创新网络课程平台运行机制,创新远程教育网络课程个性化社会人才培养体制,适应终身教育和社会经济发展需要。

简论商业银行全面服务质量管理

商业银行所经营的各种业务，实际上都是向客户提供服务，通过向客户提供各种形式的服务项目，取得经济效益。银行向客户提供的服务，就象工业企业向客户提供的产品一样，只有符合客户的需要，产品性能好，质量佳，才能使客户满意，从而提高竞争能力，赢得更多客户，提高市...

全面服务型高职工学结合课程体系建设研究

高等职业教育的课程体系改革主要涉及课程的目标和内容设计、课程实施和评价等方面的研究。能力本位课程论成为高职课程体系改革的重要理论基础,同时"工学结合、校企合作"的人才培养模式成为课程改革的方向,课程与行业企业结合,打破了传统的知识、技能教学相分离的模式,建立基于工作过程项目化的课程体系成为科学的改革方向。新的课程体系解构传统的学科体系,重构基于工作过程的行动体系,学生在动态实践中获得知识、技能和素质的整体体验。通过构建真实的教学情境引入基于工作流程的教学活动,不但形成显性的知识能力体系,而且还激发学生隐性、个性化的、新的、序化的经验和能力,培养学生成为能学习、能工作、能思考、能创新的具有较强社会服务能力的准员工。

全面服务质量管理及其在商业企业中的运用

全面服务质量管理已经成为我国服务行业重要管理工具,服务质量的高低直接决定了服务企业的竞争优势强弱。由于商业企业具有很强的服务性特征,全面服务质量管理对商业企业具有更现实的作用。商业企业应该在提高认识、做好商品采购、服务质量规范化以及全面提高企业和人员素质上做好细致工作。

全面服务视域下的中医药大学英语教研室建设构想

英语教学在中医药院校有独特的服务功能.笔者结合工作和实践,思考了一些教研室建设的可行建议,希望教师的教学和研究都围绕如何利用好这门语言工具,更好地为学校、学生以及教师自身发展服务.

高职院校全面服务型办学体系的构建

构建全面服务型高职院校,既是一种办学理念,也是一种改革策略。基于社会学和管理学的相关理论,构建全面服务型高职院校应将教师服务、学生服务、地方经济和文化服务四个方面作为行动主线。在建设全面服务型高职院校的过程中,必须深刻领悟全面服务的现实意义,并坚持服务至上与开放办学等原则。

“全面服务”时期广告代理业的新发展

广告代理业发展到全面服务时期,广告活动以购买、使用广告产品或服务的消费者为中心,广告要影响的对象是特定的消费者。于是,人们努力研究作为消费者的个体或群体的各种消费行为、消费心理,以及媒介接触习惯等,以期找出其消费活动规律,制定相应的策略。

国际化视野下全面服务型高职院校的建设探索

随着当今世界多极化、信息化、工业化、经济全球化的发展以及我国市场经济的成熟,立足国际视野建设全面服务型高职院校,就成了高职院校当前的必然选择。阐述了高职院校立足国际视野建设全面服务型高职院校的必要性,分析了我国高职院校与国际高职院校在推进"全面服务型院校"建设上的差距,并就我国高职院校如何在国际化视野下推进"全面服务型高职院校"建设作了探讨。

商业企业全面质量管理讲座——第五讲 树立全面服务质量管理的新观念

我们知道,服务质量归根到底是由工作质量决定的,工作质量又是由人的质量决定的,人的质量又决定于人的质量意识,那么树立全面服务质量管理的新观念,则是构成我们质量意识的核心内容。所以,我们要加强对服务质量的管理,就必须从更新观念入手。这种新观念正是我们商业企业开展全面质量管理的基本出发点。

科学推进森林资源监测全面服务现代林业建设

对我国的森林资源进行检测是加强我国资源经营管理的基础以及重点工作,这可以在一定程度上客观、准确地反映出我国林业以及生态的发展现状,同时也表现出我国的森林在应对气候变化、控制能源危机以及推进生态文明建设方面所做出的努力,同时这也是我国森林资源检测的重要使命。在新中国成立以后,我国的森林资源检测主要有以下四个发展阶段;第一个阶段是森林资源监测的起步阶段;第二个阶段是森林资源监测的开拓创新阶段;第三个阶段是森林资源检测的全面发展阶段;第四阶段是森林资源的创新提高阶段。但是现阶段我国的森林资源检测体系来讲依旧存在一些问题。

商业企业推行全面服务质量管理的考核与评定之浅见

商业部决定,八六年由长春市商业部门试行的全面服务质量管理,八七年在全国范围内推广,八八年全系统基本完成。这有利于使我国的商业工作由经验管理转变到科学管理的轨道上来,能从根本上改变过去商业服务质量不高的状况。推行全面服务质量管理的目的,在于使管理工作和服务质量规范化、标准化、那么,

少数民族地区研究生教育全面服务质量管理研究

教育属于现代服务的研究领域,通过实现知识的传承取得经济效益,实现社会目标。基于服务管理的定义,接受研究生教育的学生就是其顾客,服务过程的质量标准就是学生(顾客)满意。由于招生规模的扩大,目前我国的研究生教育存在着质量下降的趋势,特别是民族地区的研究生教育普遍存在目标不清晰的问题。因此,本文通过研究以现代服务管理的思想进行教育创新.以学生顾客中心的质量标准,建立多目标的新型研究生教育管理体系,以培养综合能力为基础设计全面服务质量管理管理目标,解决目前研究生教育与社会实际和学生期望脱节等问题,实现社会责任和公共服务的教育任务。

档案编研工作应坚持“全面服务”“科学发展”

强化档案编研工作对于档案馆贴近构建和谐社会、促进经济发展的现实,切实履行开发档案信息、提供利用服务的职能具有重要作用。较全面地阐述了档案馆在进一步强化档案编研工作过程中应当树立的"全面服务""科学发展"的两个基本工作理念。意在引起同行的关注与思考,以更加有效地促进档案编研工作真正实现可持续的科学、健康、协调、稳定发展。

档案编研工作应坚持“全面服务“”科学发展”

强化档案编研工作对于档案馆贴近构建和谐社会、促进经济发展的现实,切实履行开发档案信息、提供利用服务的职能具有重要作用。本文较全面地阐述了档案馆在进一步强化档案编研工作过程中应当树立的"全面服务""科学发展"的两个基本工作理念。意在引起同行的关注与思考,以更加有效地促进档案编研工作真正实现可持续的科学、健康、协调、稳定发展。

编研工作应强化“科学发展“”全面服务”

强化档案编研工作对于档案馆贴近构建和谐社会、促进经济发展的现实,切实履行开发档案信息、提供利用服务的职能具有重要作用。本文较全面地阐述了档案馆在进一步强化档案编研工作过程中应当树立的"全面服务""科学发展"的两个基本工作理念。意在引起同行的关注与思考,以更加有效地促进档案编研工作真正实现可持续的科学、健康、协调、稳定发展。