实行全预约诊疗服务模式 改善医疗服务质量

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措。应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8%提高至2017年的73.25%,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构。通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医疗服务效率与质量。

人文关怀下门诊全预约诊疗服务模式探讨

该院依托信息化网络技术构建了人文关怀下的门诊全信息化预约诊疗服务模式,实现了诊前挂号全预约、诊中检查全预约、诊后住院全预约等一站式服务,减少门诊患者就诊、检查、住院床位安排的等候时间,有效优化了医疗资源,提高门诊诊疗服务质量、水平和患者及社会的满意度。