阜阳八里河景区旅游解说系统优化研究——基于IPA分析

旅游解说系统是旅游景区建设中诸多要素中的重要组成部分,是向游客传递各种旅游信息的主要手段,其质量的好坏成为评价和衡量旅游体验质量和景区服务质量的重要因素。本文以阜阳八里河景区为例,采取问卷调研的方式,利用IPA模型对解说系统构成因素:解说员、游客中心、标识牌、公众信息进行重要性-感知实绩研究,从而建立旅游景点解说体系评价指标机制,研究旅游者对解说因素评价。在此分析结果基础上,对阜阳八里河景区的旅游解说优化提出建议:加强景区标识牌设计、分级设置游客中心、完善旅游网站发放适当的宣传材料、设立景点讲解员,宣传景区的文化内涵等,使八里河景区旅游解说系统能够更好地为游客提供服务,完整准确地传递更大的旅游价值。

八里河景区游客满意度调查

景区为了吸引游客、增加旅游收入,需要提升景区的游客满意度。本文以安徽省颍上县八里河镇5A级旅游景区八里河为研究对象,在实地进行发放问卷、统计数据分析后,发现景区在基础设施、服务水平、营销策略等方面存在问题。通过认真研究景区存在的不足,提出建议,以期望提升八里河景区游客满意度。

乡村旅游地经济价值评估及管理对策研究——以安徽省八里河风景区为例

为了解乡村旅游地资源的经济价值,依据环境经济学公共物品经济价值核算的相关理论和方法,分析了各类型旅行费用法(TCM)的研究现状及使用特点,运用实地问卷调研和网络问卷数据,采用改进的旅行费用法(TCIA)评估安徽省八里河风景区的游憩价值。结果表明:景区的人均游憩价值为394. 77元,较客源市场特点类似的景区经济价值低,游客的属性特征、旅行距离、区域经济发展水平和游客的旅游感知等引起的旅行费用差距是经济价值差异的主要原因。针对景区特色不明显、游客旅游满意度低、客源市场狭小等问题,可以从丰富水域风光旅游项目、打造生态教育基地、发展休闲观光农业入手打造景区经营特色,通过升级现有产品档次,提升管理服务水平等改善游客的旅游体验,从而进一步拓宽客源市场。