政务微博对公众感知政府形象影响的实证研究

采用实证研究方法,基于前期建立的公众感知角度的政府形象评价指标体系,选择4个政务微博作为实验微博,检验使用政务微博是否对公众感知政府形象产生影响,结果发现公众对于"政府的服务途径"等政府形象8个方面的评价有所改善;对"政策的科学性"等4个方面的评价有所降低。可信、有用、公众感兴趣、互动频繁的政务微博能加强公众对政府的了解,提高公众对政务微博的满意度,改善公民对政府形象的评价。