基于公众期望的企业社会责任承担方式研究

通过对广东移动公司CSR活动的公众评价调查发现,与公众期望相一致的企业社会责任行为具有较高的知晓度和满意度,公众普遍期望国有企业在突发事件中能及时承担社会责任,并期望相应行为具有持续性;同时,形成品牌的企业社会责任主题能获得较高社会认同。因此,企业应以公众期望的方式承担社会期望,将承担社会责任真正融入企业发展战略,保持社会责任活动主题的持续性和品牌性。

企业慈善与公众期望

企业慈善行为与公众期望有着密不可分的联系。本文试图从理论层面对此联系进行分析,指出企业慈善陷入困境的原因,给出摆脱困境的行为策略。

供给侧改革下全民健身公共服务公众期望研究

随着社会与经济的进步,人们对健康生活的要求日益高涨,人们愿意在体育上花费的时间与精力逐渐增多,如何更好满足公众的运动需求已经成为一个不得不解决的问题,而近几年由习近平总书记提出的供给侧改革为我国的体育服务提供了一个新动力,本文即是基于这样的背景下,以公众对全民健身公共服务的期望为研究对象,通过期望研究需求,以期为政府提供优化全民健身公共服务的理论依据、为政府决策如何选择适合当代公众的全民健身公共服务提供参考与建议。

试论恰当的公众期望

在判断注册会计师是否应该承担法律责任时，审计业内认同的标准与公众心目中的期望标准之间往往存在差异。据此，笔者认为，注册会计师法律责任的解除不应该单纯依靠审计职业内部的努力，公众这个社会因素也应扮演重要的角色。一方面通过明确注册会计师的职责，剔除不合理的期望，另一方面通过把合理的期望用审计准则、业务约定书的形式确定下来，使合理的期望合法化，最终实现缩小期望差距的目的。

企业捐赠行为的影响因素研究——企业的捐赠行为符合公众期望吗?

本文通过品牌价值、企业性质、企业规模、财务绩效四个影响因素,将公众对企业的捐赠行为期望与企业实际的捐赠行为进行主客观对比,得到以下结论:企业的品牌价值与捐赠额的关系呈正相关,但高品牌价值的企业捐赠的积极性不足,与公众的期望有差距。非国有企业的捐赠表现超出公众期望。财务绩效、企业规模都与捐赠额的关系呈正比,但高财务绩效和高企业规模的企业单位贡献捐赠额没有达到公众期望。

以公众期望为视角的企业慈善

企业慈善日益成为社会各界的关注热点,本文试图从公众期望的角度,对企业慈善陷入困境的原因进行分析,提出企业慈善摆脱困境的应对策略。

快速城市化地区基层政府职能与公众期望契合路径研究——以深圳市龙岗区为例

在快速推进的城市化进程中,公众期望的变化是政府变革和发展的重要外生变量。了解满足民众对基层政府职能的新期望,是基层政府创新与发展的原动力。本文在分析城市化进程中公众期望变化的基础上,对基层政府职能与公众期望契合的路径进行了探讨,提出按照以人为本、物美价廉、民主参与、强化效能、自我优化的原则,进一步强化基层政府的公共服务和社会管理职能,不失时机地深化基层政府管理体制改革,从而提高政府行为与公众期望的契合度。

政务微博公众满意度实证研究

政务微博作为政务新媒体的“主力军”,肩负着公共服务与信息传播的重担。为了构建一个属于我国的政务微博公众满意度模型,在借鉴美国公共部门顾客满意度模型的基础上,运用SPSS 26.0和AMOS 26.0软件对收集到的360份有效样本数据进行统计分析。结果表明,公众对政务微博的整体满意度均值为3.50分以上,其中感知信息质量与公众满意度,公众期望与感知信息质量、公众满意度,公众满意度与政府形象、公众信任,政府形象与公众信任之间均存在显著的正相关关系。据此,给出提高信息发布质量、满足公众期望、改变政府形象、增强公众信任的对策建议,以期提高公众对于政务微博的满意程度。

政府电子信息服务质量的公众期望概念模型构建

文章以政府电子信息服务的定义和内容为基础,根据SERQUAL模型的差值理念,从公众需求期望的视角出发,构建政府电子信息服务的公众期望模型,并用价值理论与关系定律原理计算吻合度,为下一步运用实证数据对概念模型的验证、指标体系的修正提供理论指导。

公众期望的是监督式信息公开

广州市首次在网上公开年度“账本”，114个政府部门的2009年部门预算近日开始均上网公开，供公众免费查阅、下载。广州市公开的“账本”中，罗列行政运行、专项服务、专项业务、事业运行等几项，而预算总额达到9000万余元。特别是公款招待、公车消费和公费出国这“三公”消费，在预算支出中就找不到相应踪迹。

政府公众形象论

政府公众形象是公众心目中对政府的言行、表现所形成的印象、评价和信念。就政府而言,政府形象可分为政府自我设计形象和政府实际形象;就公众的角度而言,可分为公众期望形象和公众感受形象。这四种类型的形象是相互影响和相互渗透的。政府以自己的内在精神和外观面貌树立良好形象,通过舆论和政策等各种行动,获得公众的信任和支持,有利于增强政府的吸引力和凝聚力,增强公众的社会责任感和义务感,有利于社会的稳定和经济的发展。

论审计期望差距

审计期望差距是指公众对审计人员的期望与审计人员对自身执业水平和业绩认识之间的差距。作为一种历史现象 ,它是无法从根本上得以弥合的。为尽量缩小审计期望差距 ,应该加强审计理论研究 ,广泛调查公众的信息需求及其变化 。

浅析审计期望差距

审计期望差距是社会公众对审计的需求与目前审计职业界对审计目的认识之间存在的差距。它作为一种客观存在的认识差别,是无法从根本上消除的。为尽量缩小审计期望差距,应该加强审计理论问题研究,广泛调查公众的信息需求及其变化,加强审计准则的制定工作和审计职业队伍建设。

浅谈审计期望差距

由于诉讼爆炸的出现,人们逐渐关注审计期望差距。本文探讨了审计期望差距的涵义、构成要素以及产生的原因,并提出了加强与审计报告使用者沟通等缩小审计差距的措施。

缩小审计期望差距的对策探析

审计期望差距是一种无法完全消除、客观存在的认识差别。为了尽量缩小审计期望差距,应加强审计理论研究,广泛调查公众的信息需求,加强审计准则制定工作和审计职业队伍建设。

审计期望差距之动静规范研究

一、审计期望差距的静态特征 审计作为一种独立的经济监督形式,其行为主体究竟要在审计过程中实施哪些审计程序,达到什么具体要求,对审计过程和结果负有什么责任,审计业内和业外是有不同期望的,而且业外对审计期望要大于业内期望,这就是审计期望差距。审计期望差距的静态描述主要是进行问题的提出、问题的性质、问题的要素、问题的影响等某个特定点或方面的研究。 美国1974年设立的审计人员责任委员会（这个委员会的委员长是科恩,所以也称科恩委员会）最早提出了“期望差距”的概念。该委员会在调查审计人员责任过程中指出。

内部审计期望差距的分析

社会公众的期望是审计工作存在的基础,审计目标与社会需求的不一致导致了审计期望差距的产生。社会公众对审计的误解、审计工作本身存在的固有限制、审计人员行为的不恰当性、审计准则的局限性等是审计期望差距产生的主要原因。因此,建议从加强与审计报告使用者的沟通;重视审计人员职业道德规范建设,提高违规成本;促使审计人员保持职业谨慎、逐步消除审计准则缺陷等三个方面逐步缩小内部审计期望的差距。

基于公众满意的政府“最多跑一次”改革成效的研究——以杭州和衢州为例

"最多跑一次"改革是浙江省不断推进和深化政府自我革新的重要实践.基于公众满意的视角,通过对杭州和衢州的问卷调查来探究"最多跑一次"改革的实施成效,结果显示:服务响应性是改革成效的最关键因素,公众认知、服务的移情性、响应性、有形性、可靠性对公众信任均有显著的正向影响;公众满意在公众认知、公众期望、服务质量感知对公众信任的影响中都具有中介作用.

浅议缩小审计期望差异的对策

审计期望差异是由于审计执业人员对自身责任的理解和社会公众对审计认识的偏差而产生的,尽管无法完全消除这一差异,但可以尽可能地缩小。缩小审计期望差距是审计行业的目标,本文就我国审计期望差存在的原因进行分析,提出了缩小审计期望差的具体对策。

重庆市养老服务公众满意度影响因素分析

将重庆主城9区和23个区县作为研究单位,以老年人对养老服务的满意度为切入点,基于ACSI、CCSI理论模型构建了养老服务满意度(PS-CSI)初始概念模型,利用调查结果进行实证分析,进而检验、修正PS-CSI初始概念模型,并根据修正后的PS-CSI概念模型结合调研数据探讨影响养老服务公众满意度的因素。结果表明:感知质量是影响公众满意度的最主要因素,表现为感知质量每提高100%,公众满意度提高51.2%;感知价值是影响公众满意度的次要因素,表现为感知价值每提高100%,公众满意度提高25.6%;公众期望也是影响公众满意度不可忽略的因素,表现为公众期望每降低100%,公众满意度提高7%。此外,通过路径分析发现,各结构变量之间具有传导性,前置变量数值高低会间接影响满意度的大小。