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城市公共管理工作的公众满意策划
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作者 陈强 尤建新 《中国质量》 2002年第2期14-16,22,共4页
近些年来,在竞争激烈的上海出租车营运市场,经营者们普遍认识到:如今市场竞争的就是品牌、服务质量、企业规模与实力.
关键词 城市公共管理 公众满意策划 信息处理系统 评价体系 PSP
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