公共危机信息管理研究进展与趋势

随着世界范围内风险社会特征的日益明显、重大突发公共危机事件的频发以及新一代数字信息技术的迅速发展及其在公共危机管理中的应用,目前,公共危机信息管理已成为一个具有重要学术影响力和社会影响力的新的学科交叉研究领域。文章以Web of Science和中国知网(CNKI)为检索来源,利用相关概念构造检索策略,根据所制定的纳入排除标准对文献进行筛选,最终确定1991—2023年的11603篇英文文献和2692篇中文文献进行文献计量分析。文献分析述评由两部分构成:一是基于科学文献计量的范围型综述;二是对领域热点和前沿主题的叙述型综述。范围型综述从文献增长情况、核心作者、学科领域、研究脉络呈现了领域发展的整体图景,显示出公共危机信息管理研究在文献数量快速增加的同时,其学科交叉特征愈发明显,研究议题也越发多元。叙述型综述着重对近10年的领域最新动态进行梳理述评,发现公共危机信息管理研究形成包括理论框架与领域议题、危机信息传播、风险沟通、危机中的社交媒体、风险分析与评估、数字应急与智慧决策6大热点领域,以及包括理论框架、领域议题、危机谣言、危机舆情、危机中的政府信息公开、风险感知、危机中的科学传播、风险沟通中的信息说服、危机中的社交媒体使用、社交媒体的应急潜能挖掘、危机相关社交媒体数据收集和处理、风险分析、风险评估、应急管理数字化、应急知识管理、案例推理应急决策16个热点主题。在此基础上,总结提出了公共危机信息管理研究未来的5大发展趋势,包括多学科交叉融合发展、关注新兴风险和未知风险、探索人与技术的协同、加强基础数据积累与共享以及强化政产学研协同创新。

信息技术在公共危机管理中的应用研究——论公共危机信息管理系统构建

公共危机信息管理系统,是指在现代化网络通讯技术基础上,通过建立统一的、法定的技术规范、数据标准、数据交换格式,制定相应的制度和管理办法,实现政府间、政府各部门之间的信息共享。借鉴当前的国际主流经验,结合我国公共危机管理的具体实践,我国公共危机信息管理系统的构建与完善,需要运用两个重要的信息技术基础:电子政务平台基础和互联网络技术基础。

开拓学科交叉的管理新领域--评沙勇忠教授新著《公共危机信息管理》

沙勇忠教授的《公共危机信息管理》是我国第一部以公共危机信息管理命名的学术专著。该书提出了公共危机信息管理的理论框架,从学科交叉视角对公共危机信息管理的重要分主题和关键问题进行了研究。该书前期研究资料基础扎实,并注重应用研究和最佳实践,是信息管理应用研究和公共危机管理交叉研究的重要理论成果,对推动公共危机信息管理这一富于生命力的管理新领域的发展具有拓新意义。

面向政府危机决策的公共危机信息管理模式研究

首先对公共危机信息管理的收集、处理、沟通及反馈机制进行深入剖析,然后采用云计算作为技术支撑,构建面向政府危机决策的预警、应对、恢复三阶段公共危机信息管理模式,详细分析每个阶段信息管理模式的内容。

公共危机处置及政府信息公开

我国目前已经进入了一个危机事件高频率发生期,且发生的公共危机在不断地显露出新的特征和发展趋势。当前我国政府和社会仍处在公共危机管理的探索阶段,缺乏有效的措施,尚未构建完善的体系。根据近几年公共危机处置的教训,借鉴国外危机管理的经验,我国政府不仅要明确危机中存在的问题,还要有针对性的制度和组织规划,建立一套科学有效的危机控制管理体系。同时更加稳健地推动信息公开,尤其是公共危机信息公开制度。