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公共危机沟通中社交媒体应用困境与破解之策 被引量:1
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作者 孙敏 吴刚 《领导科学》 北大核心 2021年第6期16-19,共4页
公共危机管理的关键任务之一是及时向公众传递预警信息并从公众处获得相关反馈。社交媒体为政府和公众之间的双向沟通提供了必要工具。然而,由于技术、组织、环境方面的挑战,我国地方政府在公共危机沟通中使用社交媒体的意愿并不高,亟... 公共危机管理的关键任务之一是及时向公众传递预警信息并从公众处获得相关反馈。社交媒体为政府和公众之间的双向沟通提供了必要工具。然而,由于技术、组织、环境方面的挑战,我国地方政府在公共危机沟通中使用社交媒体的意愿并不高,亟待从培养复合型人才、变革政府部门组织、建立健全容错免责机制、加快出台信息安全保护法等方面激励和赋能危机管理者使用社交媒体进行危机沟通。 展开更多
关键词 政府 社交媒体 公共危机沟通 协同治理
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扶贫开发视角下民族地区公共危机沟通对策研究——以南疆三地州为例 被引量:1
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作者 雷霆 李志杰 《开发研究》 2015年第4期142-145,共4页
当前,公共危机问题已经成为阻碍民族地区扶贫开发进程的关键因素,这决定了增强民族地区公共危机的管理能力迫在眉睫。以南疆三地州为例,以公共危机管理中的重要工具——危机沟通为研究对象,系统分析了现阶段南疆三地州公共危机沟通现状... 当前,公共危机问题已经成为阻碍民族地区扶贫开发进程的关键因素,这决定了增强民族地区公共危机的管理能力迫在眉睫。以南疆三地州为例,以公共危机管理中的重要工具——危机沟通为研究对象,系统分析了现阶段南疆三地州公共危机沟通现状,并从扶贫开发视角,提出针对性的完善对策。旨在通过提升南疆三地州公共危机沟通水平,促进其危机管理能力的增强,进而为南疆三地州摆脱公共危机问题的束缚,实现区域发展与扶贫开发进程的有序推进做出积极的贡献。 展开更多
关键词 民族地区 南疆三地州 公共危机管理 公共危机沟通
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公共危机沟通:危机管理的生命线 被引量:5
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作者 袁明旭 《曲靖师范学院学报》 2007年第2期25-29,共5页
公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通的基本功能有:危机预警、危机决策辅助、危机整合、危机监控、危机修复等。公共危机沟通须坚持以人为本、责任性、快速回应性、... 公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通的基本功能有:危机预警、危机决策辅助、危机整合、危机监控、危机修复等。公共危机沟通须坚持以人为本、责任性、快速回应性、直接性、诚实性的原则。有效的危机沟通必须具有正确的危机沟通理念,创造开放式的鼓励性沟通氛围,建立危机沟通团队,建构完善的危机沟通机制,掌握基本的沟通技能。 展开更多
关键词 公共危机沟通 危机管理 功能 原则 对策
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论公共危机沟通的特点和功能 被引量:1
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作者 袁明旭 《内蒙古民族大学学报》 2007年第6期1-3,共3页
危机沟通贯穿于公共危机管理的全过程,是危机管理的最重要的工具。公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中,为了有效地管理危机所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通具有目的上的明确性、性质上的公共性、方... 危机沟通贯穿于公共危机管理的全过程,是危机管理的最重要的工具。公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中,为了有效地管理危机所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通具有目的上的明确性、性质上的公共性、方式上的直接性、行为上的强烈互动性、手段上的非常规性以及情境上的非确定性等特点。公共危机沟通是危机管理的生命线,其主要功能有:危机预警、危机决策辅助、危机资源整合、危机监控、危机修复等功能。 展开更多
关键词 公共危机沟通 危机管理 特点 功能
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新时期我国开展公共危机沟通的对策研究——由“马航MH370客机失联事件”引发的启示 被引量:1
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作者 李志杰 《呼伦贝尔学院学报》 2014年第3期21-24,44,共5页
近年来,随着我国社会转型的逐步深入,公共危机事件开始进入高频率爆发的时期,这就决定了危机应对中的沟通工作需要承担起愈加重要的角色。然而,由于较之以往,危机产生的复杂性越来越强、影响越来越广泛、危害越来越严重,使得开展有效的... 近年来,随着我国社会转型的逐步深入,公共危机事件开始进入高频率爆发的时期,这就决定了危机应对中的沟通工作需要承担起愈加重要的角色。然而,由于较之以往,危机产生的复杂性越来越强、影响越来越广泛、危害越来越严重,使得开展有效的公共危机沟通面临了前所未有的挑战。文章以"马航MH370客机失联事件"为例,通过总结该事件中所体现出的危机沟通的相关问题,同时联系我国现阶段在此方面存在的缺陷。旨在探究解决之道,为我国公共危机沟通的有效开展提出建设性的对策。 展开更多
关键词 公共危机沟通 缺陷 对策
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浅谈我国海外公共危机沟通的问题及策略——以首例输入性MERS病例潜入引发的思考
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作者 费园园 李爽 许元博 《福州党校学报》 2015年第4期44-47,共4页
现代危机的跨界性使单个国家和地区根本无法应对,因此做好海外公共危机的沟通工作对预防和控制海外公共危机至关重要。目前我国的危机沟通重点关注的是国内公共危机事件的沟通问题研究,对海外公共危机沟通研究不多,做好海外公共危机沟... 现代危机的跨界性使单个国家和地区根本无法应对,因此做好海外公共危机的沟通工作对预防和控制海外公共危机至关重要。目前我国的危机沟通重点关注的是国内公共危机事件的沟通问题研究,对海外公共危机沟通研究不多,做好海外公共危机沟通工作任重而道远。文章以"首例输入性MERS病例潜入大陆"为例,通过总结该事件中所体现出的海外危机沟通的相关问题,分析我国现阶段在海外公共危机沟通中存在的缺陷,旨在探究解决之道,为今后有效应对海外公共危机提出建设性的对策。 展开更多
关键词 公共危机沟通 问题 对策
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现代传媒应对突发性群体事件的策略研究 被引量:5
7
作者 彭逸林 李浩然 《重庆大学学报(社会科学版)》 2005年第5期72-77,共6页
突发性群体事件对政府和媒体的工作了提出新的课题。大众传播媒介系统,是政府在处理突发性群体事件和形象建树中必不可少的要素。同时,畅通的公共媒介系统还发挥着社会稳定的安全阀作用,带来社会稳定和公共安全。
关键词 突发性群体事件 公共危机沟通机制 大众传播媒介
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新媒介意识、制度规范与危机中的地方政府微博表现——基于2016年各地水灾的实证分析 被引量:2
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作者 钟伟军 《江苏行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2017年第5期116-122,共7页
媒介意识和制度规范是影响公共危机沟通中政府微博表现的重要因素,媒介意识可以从新媒介认知和地方政府领导态度两个维度加以衡量,制度规范从新媒介政策和日常规范两个维度来衡量。通过对收集于2016年6月初到7月底期间受到强降雨影响地... 媒介意识和制度规范是影响公共危机沟通中政府微博表现的重要因素,媒介意识可以从新媒介认知和地方政府领导态度两个维度加以衡量,制度规范从新媒介政策和日常规范两个维度来衡量。通过对收集于2016年6月初到7月底期间受到强降雨影响地区的139个政府微博样本的研究表明,控制其他影响因素后,新媒介认知和日常规范对于暴雨中地方政府微博的表现呈现出明显的正相关性,但是地方领导态度和新媒介政策的影响则不显著。研究结果对于深刻反思地方政府新媒体的危机应对能力提供了一些有价值的启示,那就是地方政府对新媒介的应用不是一种危机来临后的应急性工具,强化新媒介认知并把这种认知融入日常沟通过程中显得更加重要。地方领导对新媒介应用的支持不能仅仅停留在口头形式上的态度,而应通过具体的行动来加以落实。另外,地方政府的新媒介政策需要与地方政府治理机制创新有机结合起来。 展开更多
关键词 新媒介意识 制度规范 地方政府微博 公共危机沟通
原文传递
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