公共文化云平台的创新实践、发展瓶颈与优化策略——以辽宁文化云为例

通过文献研究、网络调查、实地调研等方法,从资源建设、功能体验、服务模式、公益服务4方面梳理辽宁文化云平台的创新实践,分析文化云平台急需突破的发展瓶颈,在此基础上,提出完善数字资源建设专业化体系、构建基于文化认同的互利型合作模式、打造包容开放的文化服务平台、深化文化品牌建设等优化策略,以期为区域性公共文化云平台建设提供借鉴。

国家公共文化云平台导航系统使用意愿的影响因素

文章从用户中心视角出发,以信息构建、技术接受模型等理论为基础,将公共文化平台导航系统划分为视觉、内容、操作、结果4个维度,提出导航系统与认知和使用意愿的理论模型。为验证该模型的有效性和科学性,以国家公共文化云平台移动端为例,设计用户使用意愿影响因素测量量表。研究发现:平台移动端导航系统4个维度对用户有用性认知、易用性认知有显著正向影响;有用性认知和易用性认知对导航使用态度均有显著影响,进而影响使用意愿和实际使用;导航视觉和内容对认知负荷存在显著负向影响,进而间接影响使用意愿;有用性认知对使用意愿影响最为显著;大专学历以下比本科学历以上群体的使用意愿更强烈;增强导航内容的有用性、简化导航操作、降低视觉导航外在认知负荷、完善结果导航的个性化展示等是提升国家公共文化云平台导航系统使用意愿的方向。

公共文化云平台游戏化设计研究——以国家公共文化云为例

[目的/意义]旨在将“游戏化”引入公共文化云平台,提出云平台游戏化设计方案,提高公共文化云平台使用度与关注度。[方法/过程]基于八角行为分析法,归纳出任务、交互、反馈、奖励、群体互动5种游戏化设计路线;进而利用问卷调查法及Kano模型,识别出23项游戏化设计因素,并结合better-worse系数进行归类,构建用户满意度分布矩阵,提出游戏化差异化设计策略。[结果/结论]研究发现国家公共文化云平台的游戏化设计得到用户认可,任务设计维度中的任务元素和隐藏任务、交互设计维度中的竞争和排行榜、反馈设计维度中的信息反馈和勋章成就、奖励设计维度中的签到奖励和实物兑换、群体互动设计维度中的互相发送邮件或消息的决策优先度较高。公共文化云平台对以上5个游戏化设计维度作针对性设计,可有效促进我国公共文化平台的建设与推广。

基于DEA模型的公共文化云平台运营效率研究

[目的/意义]本文旨在分析公共文化云平台的运营效率现状,为提升公共文化云平台的社会服务效能提供参考。[方法/过程]从网站的规模、内容、结构、维护等角度出发选择投入产出指标,运用数据包络分析法(DEA)计算分析省级公共文化云平台的运营效率。[结果/结论]我国省级公共文化云平台的运营效率整体偏低,规模效率是制约运营效率的主要方面。非DEA有效的公共文化云平台应该注重精简高效地组织资源内容、从用户角度考虑资源与服务、充分利用用户数据提升平台质量以及通过宣传推广扩大平台影响力。

国家公共文化云平台用户满意度实证研究

[目的/意义]随着国家对公共文化云项目的支持,我国公共文化云平台发展迅速。分析国家公共文化云平台用户使用情况,对推进公共文化云用户满意度评价理论研究和各级公共文化云平台用户满意度的提升具有参考价值。[方法/过程]着眼于公共文化云平台用户满意度,结合国内外用户满意度模型和期望一致理论,构建了国家公共文化云平台用户满意度模型,对国家公共文化云平台资源质量、服务质量、系统质量、界面设计与组织的用户预期和感知进行测评。并通过问卷调查获取用户对国家公共文化云平台的评价,根据调查数据主要进行了差异分析和验证性分析。[结果/结论]国家公共文化云平台各个维度的用户预期与感知之间的正向差异和用户满意度呈负相关关系;用户预期与感知差异的大小和用户满意度呈负相关关系;资源、服务、系统、界面设计与组织的满意程度和整体满意之间呈正相关关系。通过对国家公共文化云平台各因素的重要性-满意度进行IPA分析,提出国家公共文化云平台的改进建议。

大数据时代公共数字文化云平台建设探索

文章论述了公共数字文化云平台建设的必要性,在借鉴国内外研究成果基础上,提出公共数字文化云平台建设所遇问题及优化建议,以便更好地推动公共数字文化云平台的建设和发展。

公共数字文化资源共享与服务模式探析

公共数字文化资源共享与服务模式主要包括公共数字文化资源供给模式、公共数字文化共享服务模式、公共数字文化资源应用模式。目前,公共数字文化资源供给模式主要是行政主导型、市场驱动型、自发共享型;公共数字文化共享服务参与主体分为四类,即用户、共享平台、免费提供方、付费提供方,共享服务模式包括平台服务模式、社会服务模式、企业服务模式和S2B2C服务模式;公共数字文化资源应用模式即国家公共文化云平台。