公共服务动机测量与提升——基于中国公共部门背景下的实证研究

为了研究公共服务动机(Public Service Motivation,简称PSM)在中国公共部门中的作用机制,本研究选择浙江省的四个公共部门的250名职员作为调查研究对象,采用问卷调查的方式,对公共服务动机的四个维度(渴望参与政策制定、对公共利益的承诺、同情以及自我牺牲精神)进行测量分析,找出在中国的公共部门中影响公共服务动机的关键因素以及各因素与公共服务水平的相关性。结合研究结果,针对公共服务动机的影响因素,给出提升公共服务动机的建议。

人口统计学特征对公共服务动机有什么影响?来自元分析的证据

采用元分析方法探讨人口统计学特征与公共服务动机之间的关系。经筛选,共纳入138篇492个独立样本(N=1078442)。结果发现,性别、年龄、教育程度、组织任期、工作任期、职位等级和收入与公共服务动机之间均呈显著的正相关关系,且与公共服务动机不同维度之间的关系均存在差异,婚姻状况与公共服务动机间不存在显著的相关关系。此外,公共服务动机测量工具、测量时间点和文化背景对部分人口统计学特征与公共服务动机之间的关系有调节作用。研究结果为人口统计学特征如何影响公共服务动机提供了较为精确的估计,对于发展公共服务动机理论,激励员工工作积极性,提高公共部门服务水平都有重要意义。

公共服务动机研究的现状与展望

公共服务动机是公共管理研究领域的一个重要概念,对国家治理研究中公共部门人力资源管理建设具有积极的作用。文章从概念、测量方法与测量结构三个方面对公共服务动机进行了规范性研究,从影响因素及作用机制、动机分类等方面对公共服务动机进行了经验性研究,并在此基础上认为,当前国内公共服务动机研究存在前期理论基础相对不足、中期研究对象范畴多元化和后期本土化测量有所突破等特征,进而提出我国公共服务动机研究亟须推进中国情境下公共服务动机研究进程,形成公共服务动机纵向研究,不断完善公共服务动机测量方法等,从而实现公共服务动机研究成果创新。

所有人都是公共服务驱动吗?——公共服务动机与职级关系探析

近年来,关于公共服务动机(Public Service Motivation,PSM)的研究持续涌现。学界通常将这一概念笼统运用于所有公共雇员而不加区分,这一做法值得商榷。公共服务动机的概念起源于美国政治科学研究,提出之初就带有一种预设:具备公共服务动机的主要是高层管理者,其他雇员的动机则更具工具性。有文献指出,职级越高公共服务动机就越强烈(Bright,2005;Camilleri,2007)。有研究者甚至认为公共服务动机压根不适用于蓝领工人(Gabris and Simo,1995)。基于此,本文致力于比较工人阶层与其他雇员的公共服务动机。文章开展了两项实证研究:一是定量研究,样本为来自12个国家的2868名公共雇员;二是定性研究,研究对象为法国某镇技术服务部门的公共雇员。研究结果表明,蓝领工人的公共服务动机水平并不低于其他群体;同时,公共服务动机具有多元属性和维度。