唐山市社区公共服务居民满意度调查

社区公共服务是人民群众家门口的服务,与居民生活密切相关。只有从居民的角度出发,充分掌握了解居民的期望和真实需求,找出社区公共服务在哪些方面存在不足,从而推进社区公共服务体系建设。通过对唐山市选择典型社区进行问卷调查,结果表明:各项社区公共服务的居民满意度由高到低依次为社区基本生活设施、社区安全保障、社区文体服务、社区基本社会保障。据此,为提升唐山市社区公共服务居民满意度提供对策建议。

老年人公共服务满意度、社区归属感与幸福感研究——以天津地区老年人为例

根据第七次人口普查数据显示,中国正在步入老年化社会,如何实现健康老龄化既是社会问题,也是学术问题,更关系到国家战略和国家规划的重大问题。研究以天津市行政区域内的部分老年人为研究对象,重点探讨老年人公共服务满意度、社区归属感、自我控制及总体幸福感的现状及影响因素。研究结果:1) 老年人在社区归属感和幸福感上没有表现出性别的差异性,但男性老年被试和女性老年被试在公共服务满意度存在显著差异,同时女性老年被试的自我控制更强。2) 市区老年人在公共服务满意度、群体归属感、总体幸福感上高于城镇老年人,但城镇老年被试的自我控制高于市区老年被试。3) 婚姻状态是影响老年人公共服务满意度的重要因素;婚姻状态对老年人的自我控制、总体幸福感没有产生显著影响。4) 公共服务满意度是影响老年人总体幸福感的重要因素;公共服务通过自我控制、社区归属感影响老年人幸福感,自我控制、社区归属感在公共服务与老年人幸福感之间起中介作用。

基于主客观评价的社区生活圈公共服务设施优化策略研究——以南宁市中心城区为例

社区生活圈已成为当前“以人为本”理念下城市更新实施和评价的重要工具。然而传统的社区生活圈规划主要基于公共服务设施覆盖率和可达性等空间绩效评价方法,较少关注居民的实际生活体验和需求。以广西壮族自治区南宁市中心城区为例,通过社区居民满意度调查,根据客观评价(设施服务水平)和主观评价(居民满意度)之间的相关性程度,将公共服务设施分为强相关、中等相关、弱相关和不相关4种类型;进而根据各类设施的相关性特征及潜在影响因素,结合典型社区生活圈实地调研,提出社区生活圈公共服务设施的分类优化策略,以期为全国其他城市提供可借鉴的经验。

“合村并居”型农村社区公共服务满意度分析

农村公共服务是提升农村居民生活水平、维系社会公平公正的重要基石,推进农村社区公共服务供给高质量发展具有深远意义。社区居民作为公共服务的直接受益者,居民的满意度情况体现着社区公共服务的质量。本文以山东省东明县兴东社区居民公共服务满意度为研究对象,基于社区居民人口特征对居民公共服务满意度的群体差异和居民对不同类型公共服务满意度的状况进行统计分析。研究发现,性别、年龄对公共服务满意度没有显著影响,而不同职业、文化程度人群对社区公共服务的满意度情况存在显著性差异。同时居民对住房、乡村道路、交通服务、社区治安、社区环境的满意度较高,但对供暖设施、健身娱乐设施、饮用水设施、文体活动、医疗服务的满意度较低。因此,政府应以需求为导向,精准化供给,满足不同类型群体的需求,创新治理体系,构建政府、社会组织和社区居民多元共治的格局,化解服务设施建设和各项服务质量的难题。

城市社区体育公共服务满意度现状及提升对策研究——以南京市M社区为例

城市社区体育公共服务是社区公共服务的重要组成部分,在健康中国战略背景下,加强城市社区体育公共服务,充分发挥它在改善社区居民健康方面的积极作用,提高社区居民对社区体育公共服务的满意度,具有重要的意义。本文以M社区为例,首先通过文献分析,系统梳理研究现状,为本研究奠定必要的理论基础。其次,运用问卷调查方法,对M社区居民的体育公共服务满意度现状进行调查,收集相关数据并对调查结果进行统计分析。回收问卷进行数据分析可以观察出现阶段M社区居民对于社区内现有的体育公共服务满意度总体的评价等级中等,在此基础上提出该社区体育公共服务发展的对策建议,进一步对于城市社区如何加强体育公共服务进行了探讨。

城市社区体育公共服务公众满意度的概念溯源、概念界定及含义分析

以文献研究、专家访谈和逻辑分析为主要研究方法,通过梳理和解析国内外有关满意、满意度、顾客满意度和公共服务满意度等概念,在城市社区体育公共服务概念认识的基础上,试图界定城市社区体育公共服务公众满意度的概念并分析其内涵,研究旨在为不断丰富和完善我国城市社区体育公共服务绩效评价的理论和方法提供参考。研究认为,城市社区体育公共服务公众满意度是指公众以理性和感性的态度,将城市社区体育公共服务供给主体提供体育产品的实际表现与其对城市社区体育公共服务的期望进行差异性比较后,所形成的一种总体感受与主观评价,是公众在多次或经常接受城市社区体育公共服务过程中,感受体育产品或体育服务及其功能、特征和质量等满足自身需求程度的一种累积型心理反应。城市社区体育公共服务公众满意度的产生拥有其特殊的主体和客体,其是公众价值正确取向与理性判断的客观体现。当公众对城市社区体育公共服务的实际感知低于接受服务之前的期望值,公众就会感到失望、沮丧和郁闷,从而产生"比较不满意"或"非常不满意"的心理反应;反之,当实际感知超过期望值,则公众就会收获欣喜、愉悦和舒畅,从而达到"比较满意"或"非常满意"的心理状态。

城市社区体育公共服务公众满意度量表的研制

运用调查法、数理统计法和逻辑分析法等,研制城市社区体育公共服务公众满意度量表,为我国城市社区体育公共服务绩效评价提供有效测量工具及可靠依据。通过文献梳理,并结合各类专家深度访谈及半开放式调研的观点和数据,形成51个题项的"初始量表";项目分析,求CR值,删除在高、低分组间未达显著差异(P>0.05)的13个题项;经探索性因素分析,逐渐删除抽取共同度<0.2和题项负荷<0.4等不符合条件的6个题项,当累积方差贡献率趋于稳定时,提取特征值>1的5个共同因素,即社区体育场馆设施服务满意度(F1)、社区体育活动组织服务满意度(F2)、社区体育健身指导服务满意度(F3)、社区体育文化建设服务满意度(F4)和社区体育运行管理服务满意度(F5),基本形成拥有33个题项的量表终稿,并得出其假设结构模型;验证性因素分析发现,假设结构模型与样本数据适配良好,内部一致性信度、再测信度、结构效度及内容效度检验结果表明量表具有良好的效度和信度,表明该量表是一个较好的城市社区体育公共服务公众满意度测量工具。

基于SEM的天津市社区体育公共服务公众满意度影响因素

通过文献整理的方式探讨了影响城市社区体育公共服务公众满意度的各种因素,并且选取天津市社区居民为研究对象,在问卷调研和因素分析的基础上,通过结构方程模型的方法对各影响因素进行了实证检验,检验结果表明:场地设施建设质量、参加活动便利条件、体育服务管理质量和体育活动指导质量对天津市社区体育公共服务公众满意度有着显著影响.最后,根据研究结论为如何提高城市社区体育公共服务公众满意度提供了针对性的建议.

基于需求与满意度耦合视角的“村改社”社区体育公共服务供给研究——以成渝实验区为例

为改善"村改社"社区体育公共服务,促进供给的科学化,基于供求关系理论和需求分类理论,运用卡诺模型,在"村改社"社区居住环境、物质条件、生活方式和治理体制变迁的基础上,从需求与满意度耦合的视角对成渝实验区的"村改社"社区的体育公共服务进行实证研究,包括"村改社"社区体育公共服务需求及分类,不同需求类型与满意度的关系及其供给策略。结果表明:21项指标中有8项魅力需求,6项必备需求,5项期望需求,1项反向需求,1项无关需求;运用Better-Worse系数计算公式计算出每项指标的整体满意度指数和不满意指数,绘制居民满意系数矩阵图,落在第四象限的指标对消除不满意和增加满意的能力都很大,集中在体育活动类指标;落在第三象限的指标对增加满意度的能力不大,但对消除不满意的能力较大,集中在体育场地设施类服务;落在第二象限的指标对增加满意度和消除不满意度的能力都低,包括特色体育活动项目开展、体育信息发布、体育管理工作和公众健身档案管理;落在第一象限的指标对增加满意度的能力大,对消除不满意的能力较低,包括体育指导服务和体育组织服务,就此提出相应的供给策略。

论城市社区体育公共服务公众满意度的提升——基于新公共管理理念

运用文献资料、专家访谈和逻辑分析等研究方法,从顾客、市场和绩效导向等视角,分析论述了新公共管理理念对提升城市社区体育公共服务公众满意度的优势,旨在为促进我国体育公共行政管理改革,切实提升城市社区体育公共服务的质量、效率、能力和公众满意度等提供有益参考。

居民志愿服务参与意愿与社区公共服务居民满意度:内在影响之实证解析

本文通过对长沙市城乡社区的实证调查,对居民参与社区志愿服务的意愿和社区公共服务居民满意度进行考察,通过logistic回归分析等统计分析方法,深入剖析居民参与社区志愿服务的意愿对社区公共服务满意度的影响机理,并从居民各种个体背景特征分析影响居民参与社区志愿服务意愿的因素。在此基础上,探讨促进居民社区志愿服务参与精神和意愿的培育从而更好地提升社区公共服务居民满意度的有效路径。

“村改社区”视域下公共服务满意度与优先序研究——基于成渝的微观调查实证分析

文章基于成渝两市的微观调查数据,运用主导因子分析、二值离散选择模型等方法,研究"村改社区"进程中村民关于公共服务满意度及其影响因素。研究结果表明:影响村民公共服务满意度的第1主导因子包括职业教育与务工培训、科技服务、法律服务、信息服务、政策服务、政府及村委评价等发展型因素;相对而言,民生型及设施型因素如医疗服务、卫生状况、道路建设、水利建设等因素降到了次要位置;而村民的个性类因素对其满意度无显著性影响。村民关于公共服务满意度影响因素的层次性反映出"村改社区"所处的特殊发展阶段和相关提供主体的作为。

公共服务满意度对农民工城市归属感的影响

推动农民工融入城市是城市和社会发展的必然要求,农民工留在城市的决策受到其城市归属感的影响。本文主要研究公共服务满意度对农民工城市归属感的影响及其性别差异,选用福建省农民工就业与城市融入调查的数据,使用有序logistic回归模型进行分析。研究表明:医疗服务、就业服务和住房保障的满意度对城市归属感有显著正向影响;子女教育满意度对城市归属感有不显著的负向影响;医疗服务就业服务的满意度显著正向影响男性农民工的城市归属感;就业服务住房保障的满意度对女性农民工的城市归属感有显著正向影响。

我国农村社区公共服务满意度的要素模型分析

随着农村经济社会的发展,农村社区公共服务的供需矛盾日益突出,农村居民对公共服务的满意度不断降低。而农村居民的满意度是公共服务供给合理与否的重要标准。通过构建离散回归模型,分析了影响农村社区公共服务满意度的因素,主要包括居民参与、信任、网络、村民收入、政府干预等。并提出了相应的政策建议:转变政府职能,增强社区居民参与力度;正确利用社会网络,促进政府投入的制度化与规范化;增强农村社区信任,提高公共服务供给效率;增加透明度,强化农村社区公共服务供给的监督;采取措施增加居民收入,扩大社区公共服务的资金来源。

提升我国城市社区体育公共服务公众满意度的路径研究——基于体育服务内容和体育活动组织视角

采用文献资料研究、实地考察、专家访谈和逻辑分析等方法,基于体育服务内容建设和体育活动组织完善视角,对提升我国城市社区体育公共服务公众满意度的路径进行探析。研究发现,丰富社区体育公共服务内容,增加社区体育活动数量,打造社区内特色精品体育活动项目,创新社区体育活动组织形式,简化社区体育活动组织流程,能有效提升我国城市社区体育公共服务公众满意度。在社会性体育发展的财政投入有限和人力资源短缺及体育发展制度受限的情况下,加强体育服务内容建设与完善体育活动组织体系是提高我国城市社区体育公共服务质量及提升公众满意度的良好路径。研究旨在为构建一个符合公众现实体育需求、优质高效与惠及全民的城市社区体育公共服务体系提供有益参考。

外来人口公共服务供给的满意度调查——以厦门市安兜社区为例

随着我国服务型政府建设步伐的加快,公共服务的供给成为理论研究热点,如何进一步完善外来人口公共服务的供给,也成为政府的实践焦点。本文则以厦门市安兜社区为例,将研究重点聚集在外来人口较为关注的住房、医疗卫生、救助和保障、教育以及社区环境建设等方面,通过实证调查及借鉴国内外公共服务满意度的研究文献,对安兜社区公共服务供给的满意度情况及影响因素进行研究,为地方政府提高外来人口公共服务供给提供决策依据。

新型农村社区公共服务满意度调查研究——基于青岛市的调查

新型农村社区建设的根本目的在于为农民提供各种公共服务,促进城乡公共服务均等化,实现城乡一体化发展。因此,公共服务是新型农村社区建设的核心命题。该调查以青岛为例,选取有代表性的新型农村社区,以农民为调查对象,对农业科技服务、农村义务教育、农民就业服务、农村医疗卫生、农村养老、农村文化建设等6项基本公共服务满意度情况进行调查,对影响满意度的问题进行分析,在此基础上探讨提高新型农村社区公共服务满意度的对策。

城市社区体育公共服务公众满意度测评的理论构建

运用文献研究、专家访谈和逻辑分析等研究方法,对城市社区体育公共服务公众满意度测评进行理论分析。研究结果发现,测评主体与对象的准确定位及合理选择是后续城市社区公共服务公众满意度测评工作实施的关键前提,明晰测评管理机构的设立、测评专家调查和基层人士个案访谈、测评工具的研制与修订、测评工作的组织与实施、测评结果分析及其反馈应用等方法与步骤,可为大面积范围城市社区体育公共服务公众满意度测评实践的顺利开展提供有效保障。

齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共服务满意度调查研究

本文采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法对齐齐哈尔市建华区居民社区体育公共服务满意度情况进行了调查。结论:齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共设施及场地的态度整体表现为比较满意;对社区体育公共服务中的体育组织服务和国家体育政策法规的满意度整体体现为一般;对社区体育公共服务中的体育指导工作和体质检测工作的满意度偏低。

居民对社区及周边公共服务满意度的实证研究——以天津市红桥区为例

居民对社区及周边公共服务的满意度是衡量当地人口需求满足程度的重要指标。本文以天津市红桥区居民对社区及周边公共服务满意度为研究入口,选取天津市红桥区不同社区居民作为研究对象。采取发放调查问卷和深度访谈的方式,调查居民对社区及周边公共服务的满意度情况,通过统计分析调查问卷,运用Logistic和虚拟变量的计量方法分析影响居民满意度的因素,并找出社区及周边公共服务提供存在的问题。在此基础上,为进一步改善社区及周边公共服务提出具有现实意义的政策性建议。