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论公共服务电子化与行政效率的关系 被引量:1
1
作者 李强 《辽宁行政学院学报》 2010年第2期15-16,共2页
行政效率是行政管理学的核心问题,也是行政管理的出发点和归宿。随着公共服务电子化的兴起和发展,行政效率的提高也面临着一个难得的契机。本文对我国公共服务电子化与行政效率的关系进行了分析,以期对行政效率的提高和公共服务电子化... 行政效率是行政管理学的核心问题,也是行政管理的出发点和归宿。随着公共服务电子化的兴起和发展,行政效率的提高也面临着一个难得的契机。本文对我国公共服务电子化与行政效率的关系进行了分析,以期对行政效率的提高和公共服务电子化建设的发展起到一定的借鉴作用。 展开更多
关键词 公共服务电子化 行政效率 关系
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公共服务电子化的现实困境及求解
2
作者 萨础日娜 《前沿》 2014年第19期177-180,共4页
公共服务电子化的实践中,其所倡导的高效率与低成本、简捷有序、科学决策、促进民主、个性化服务等价值都出现了现实困境。要解决这些困境,就必须以重构公共组织复杂适应性系统为着眼点,从而实现公共服务电子化建设之初的目标和所倡导... 公共服务电子化的实践中,其所倡导的高效率与低成本、简捷有序、科学决策、促进民主、个性化服务等价值都出现了现实困境。要解决这些困境,就必须以重构公共组织复杂适应性系统为着眼点,从而实现公共服务电子化建设之初的目标和所倡导的价值。 展开更多
关键词 公共服务电子化 电子政务 信息通信技术 以民为本
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共同趋势和不同取向:国内外电子化公共服务研究对比分析 被引量:4
3
作者 张会平 郭宁 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2018年第2期169-175,共7页
[目的/意义]在新一代信息技术掀起电子化公共服务研究新热潮之际,从历史演化的纵向维度和全球比较的横向维度对国内外研究进行对比分析,有助于推动理论和实践发展。[方法/过程]选取Web of Science数据库中2597篇外文文献以及CNKI数据库... [目的/意义]在新一代信息技术掀起电子化公共服务研究新热潮之际,从历史演化的纵向维度和全球比较的横向维度对国内外研究进行对比分析,有助于推动理论和实践发展。[方法/过程]选取Web of Science数据库中2597篇外文文献以及CNKI数据库中845篇中文文献作为研究对象,运用Cite Space 5.0对突现词、高频关键词、高被引文献等进行处理,绘制相应的知识图谱,对比分析国内外研究的演化阶段、研究热点和知识基础。[结果/结论]研究发现,国内外研究均经历了从关注信息服务、办事服务到关注协同服务三个阶段的演化;国外研究更为关注技术的用户采纳,具有显著的用户导向特点;国内研究更多强调理念引领和政策解读,具有明显的供给驱动特点。国内未来研究应注重制度优势和理论积累。 展开更多
关键词 电子政务 电子化公共服务 比较研究 知识图谱
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基于KANO—SPD矩阵的政府电子化公共服务公众需求分析模型 被引量:5
4
作者 赵生辉 汤志伟 《电子政务》 2007年第12期29-36,共8页
政府电子化公共服务是电子政务的重要组成部分,是电子政务应用与发展水平的主要标志。公众需求是政府电子化公共服务存在的逻辑前提,政府电子化公共服务的核心价值在于对公众需求给予充分的回应。围绕政府电子化公共服务的公众需求分析... 政府电子化公共服务是电子政务的重要组成部分,是电子政务应用与发展水平的主要标志。公众需求是政府电子化公共服务存在的逻辑前提,政府电子化公共服务的核心价值在于对公众需求给予充分的回应。围绕政府电子化公共服务的公众需求分析问题,构建了基于KANO-SPD矩阵的分析模型,并通过实例验证了该模型的有效性。实践证明,按照该模型思想对公众需求特征进行的分类,比传统方法更具有实践指导意义。同时,该模型具有传统方法所不具备的按照需求特征识别公众群体的功能,因而可以作为公众需求分析的有效工具。 展开更多
关键词 电子政务 政府电子化公共服务 公众需求分析 KANO—SPD矩阵
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电子化公共服务的过渡模式研究 被引量:7
5
作者 汤志伟 赵生辉 《电子科技大学学报(社科版)》 2008年第2期52-55,共4页
政府电子化公共服务是电子政务的基本组成部分,也是反映电子政务应用与发展水平的重要标志。本文认为,适合中国现实国情的政府电子化公共服务发展模式是以"前台人工方式-后台电子化方式"为特征的"过渡模式"。在过... 政府电子化公共服务是电子政务的基本组成部分,也是反映电子政务应用与发展水平的重要标志。本文认为,适合中国现实国情的政府电子化公共服务发展模式是以"前台人工方式-后台电子化方式"为特征的"过渡模式"。在过渡模式下,政府门户网站的发展应该集成化发展,开发不可替代性的服务,按照渐进方式实现政府公共服务向网络的转移。 展开更多
关键词 电子政务 政府电子化公共服务 政府门户网站 过渡模式
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地方政府电子化公共服务公民信任研究综述
6
作者 井西晓 《昌吉学院学报》 2017年第3期51-57,共7页
随着信息社会的到来,以科层制为基础建立的传统政府公共服务方式和体制日益显露出效能障碍,从而面临前所未有的信任危机,电子化公共服务以其特殊的价值得到各国政府的广泛应用。然而电子化公共服务的虚拟性使公民缺乏安全感,加之电子化... 随着信息社会的到来,以科层制为基础建立的传统政府公共服务方式和体制日益显露出效能障碍,从而面临前所未有的信任危机,电子化公共服务以其特殊的价值得到各国政府的广泛应用。然而电子化公共服务的虚拟性使公民缺乏安全感,加之电子化公共服务发展之初由于安全技术手段和安全管理方式的落后与欠缺导致安全事故频发,也进一步加深了公民对电子化公共服务的质疑。如何消除公民对电子化公共服务的质疑,促进公民信任的生成是电子化公共服务深入发展的前提。 展开更多
关键词 地方政府 电子化公共服务 公民信任
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协同治理视角下我国电子化公共服务探析
7
作者 王秋菊 徐晓欣 《党史文苑(下半月学术版)》 2013年第5期53-54,共2页
基于协同治理的视角,提出电子化公共服务子系统的基本要素———显性要素和隐性要素,构建了电子化公共服务协同治理的分析框架,并提出实现路径,旨在为我国电子化公共服务寻求新的治理模式,最大化地满足公众多样化的社会需求。
关键词 协同治理 电子化公共服务 多元主体 子系统
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电子化公共服务质量与公众持续使用意愿:满意度的中介作用分析 被引量:9
8
作者 李燕 朱春奎 《甘肃行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2018年第6期18-28,80,126,共13页
电子化公共服务与公众持续使用意愿是电子政务领域的热点议题,公众持续使用意愿是衡量电子化公共服务成功的重要标准,公众对服务质量的评价与满意度水平会直接或间接地影响其再次使用同类服务的意愿。本文旨在以重庆、武汉与天津三个城... 电子化公共服务与公众持续使用意愿是电子政务领域的热点议题,公众持续使用意愿是衡量电子化公共服务成功的重要标准,公众对服务质量的评价与满意度水平会直接或间接地影响其再次使用同类服务的意愿。本文旨在以重庆、武汉与天津三个城市的普通公众为调研对象,运用确认性因子分析方法检验电子化公共服务质量量表的效度,构建符合中国电子政务情景的电子化公共服务质量量表的维度,并运用结构方程模型探索电子化公共服务质量各维度对持续使用意愿的作用机理,检验满意度对服务质量各维度与持续使用意愿之关系的中介效应。实证分析表明:电子化公共服务质量是一个由系统品质、信息质量、服务能力、安全性、可得性、可靠性、回应性与互动性八个维度构成的多维概念;系统品质、信息质量、可得性、安全性、可靠性、回应性能够直接显著提升公众持续使用意愿,服务能力则需通过满意度间接作用与持续使用意愿;满意度在服务质量与公众持续使用意愿的影响关系中呈现出较弱的不完全中介效应。 展开更多
关键词 电子化公共服务 持续使用意愿 公众满意度 中介作用
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地方政府G2C电子化公共服务满意度的结构方程模型研究 被引量:3
9
作者 张尧 杨樱 《经济研究导刊》 2014年第15期166-169,222,共5页
对地方政府G2C电子化公共服务的公众满意度进行研究,通过借鉴SCSB、ASCI和ECSI等经典顾客满意度模型以及已有的政府公共服务公众满意度模型,结合期望不一致理论、情感理论及归因理论等理论进行分析,得出构建模型所需的潜变量和观测变量... 对地方政府G2C电子化公共服务的公众满意度进行研究,通过借鉴SCSB、ASCI和ECSI等经典顾客满意度模型以及已有的政府公共服务公众满意度模型,结合期望不一致理论、情感理论及归因理论等理论进行分析,得出构建模型所需的潜变量和观测变量,并对潜变量之间的相关关系进行假设分析,最终构建出地方政府G2C电子化公共服务满意度的结构方程模型,为下一步的实证分析奠定基础。 展开更多
关键词 G2C 电子化公共服务 满意度 结构方程
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电子化公共服务使用接受度理论研究 被引量:1
10
作者 王培丞 《湖北行政学院学报》 2008年第S1期77-81,共5页
作为电子政务的重要组成部分,电子化公共服务的普及程度、使用效率等实际问题一直是电子政务建设推进过程中的重点和难点环节。国内外针对公众接受和使用新生技术的研究尚处于发展阶段,诸多模型、技术和方法在不同环境下的适用性都仍在... 作为电子政务的重要组成部分,电子化公共服务的普及程度、使用效率等实际问题一直是电子政务建设推进过程中的重点和难点环节。国内外针对公众接受和使用新生技术的研究尚处于发展阶段,诸多模型、技术和方法在不同环境下的适用性都仍在经历检验和完善。对于此类研究的归纳和整理,将有助于扩展视野、提高自身研究的信度和效度,为国内电子化公共服务使用现状的分析和研究提供重要的参考。 展开更多
关键词 电子化公共服务 接受度 满意度 行为决策
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电子化公共服务用户抵制的形成机理研究:以西部农村为例 被引量:2
11
作者 韩啸 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2020年第11期151-157,172,共8页
[目的/意义]用户抵制是电子化公共服务推进过程中经常需要面对的问题,也是触发系统失败的一个重要原因。因此,从用户抵制视角解释我国农村地区电子化公共服务系统低使用率具有重要价值。[方法/过程]通过整合现状偏好理论、感知价值理论... [目的/意义]用户抵制是电子化公共服务推进过程中经常需要面对的问题,也是触发系统失败的一个重要原因。因此,从用户抵制视角解释我国农村地区电子化公共服务系统低使用率具有重要价值。[方法/过程]通过整合现状偏好理论、感知价值理论构建模型,对电子化公共服务用户抵制的生成机制进行解释。采用问卷调查法收集了384份问卷,对数据进行了路径分析、中介效应分析。[结果/结论]研究发现,转换成本对用户抵制没有显著正向影响,但转换收益对用户抵制存在显著负向作用;感知价值在转换成本与用户抵制之间发挥完全中介作用,感知价值在转换收益和用户抵制之间具有部分中介作用;自我效能对转换成本存在显著负向影响,而对转换收益具有显著正向影响;便利条件对转换成本存在显著负向影响。 展开更多
关键词 电子化公共服务 用户抵制 现状偏好 感知价值 农村
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中国政府电子化公共服务障碍与对策研究
12
作者 周红岩 《经济研究导刊》 2014年第30期263-264,271,共3页
深入了解电子化公共服务的内涵,从电子政务的角度,认真分析中国电子化公共服务存在着信息资源共享程度低、"数字鸿沟"现象、理念障碍、技术障碍和人才素质障碍等诸多问题,寻找相对应的解决途径,加强信息资源的整合、消除理念... 深入了解电子化公共服务的内涵,从电子政务的角度,认真分析中国电子化公共服务存在着信息资源共享程度低、"数字鸿沟"现象、理念障碍、技术障碍和人才素质障碍等诸多问题,寻找相对应的解决途径,加强信息资源的整合、消除理念障碍、创新管理体制、加强信息安全管理和人才的培养,最终找出一条适合自己国情的发展道路。 展开更多
关键词 电子政务 电子化公共服务 障碍 对策研究
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河北省城市居民政府电子化公共服务认可度调查
13
作者 李涵霄 王越文 《合作经济与科技》 2019年第2期174-175,共2页
为配合政府建立及完善惠及全民的公共服务体系,笔者通过问卷调查法对河北省城市居民进行政府电子化公共服务认可度调查,探究公众对电子化公共服务的认知情况、使用情况、意愿偏好以及认可程度,以从公众角度出发,为提升电子化公共服务质... 为配合政府建立及完善惠及全民的公共服务体系,笔者通过问卷调查法对河北省城市居民进行政府电子化公共服务认可度调查,探究公众对电子化公共服务的认知情况、使用情况、意愿偏好以及认可程度,以从公众角度出发,为提升电子化公共服务质量、改善政府电子治理绩效提供可行性建议。 展开更多
关键词 电子化公共服务 电子政务 电子治理 认可度
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论我国信息弱势群体电子化公共服务供给机制的构建 被引量:8
14
作者 王少辉 《电子政务》 2010年第10期39-44,共6页
我国当前在进行电子政务建设的过程中,应当加强对信息弱势群体电子化公共服务的提供,以提高政府电子化公共服务的覆盖面,缩小数字鸿沟。信息弱势群体电子化公共服务供给机制的构建主要包括供给模式和供给渠道两个方面。在供给模式上,应... 我国当前在进行电子政务建设的过程中,应当加强对信息弱势群体电子化公共服务的提供,以提高政府电子化公共服务的覆盖面,缩小数字鸿沟。信息弱势群体电子化公共服务供给机制的构建主要包括供给模式和供给渠道两个方面。在供给模式上,应当采取公私合作的多元主体供给模式。在供给渠道上,应当综合采用互联网、移动电话、政府呼叫中心等多种方式,使更多的信息弱势群体能便捷地获取到政府提供的电子化公共服务。 展开更多
关键词 信息弱势群体 电子化公共服务 供给机制 电子政务 数字鸿沟
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数字城市的一个集成平台——电子政府通道(EGC)
15
作者 陈晟 杨宗凯 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2002年第10期33-36,共4页
数字城市发展的一个核心技术就是集成技术 ,就数字城市中电子政府发展过程中面临的集成问题 ,提出了电子政府通道 (E GovernmentChannel,EGC) ,一种新的集成平台模型。通过电子政府通道可以有效地解决政府内部系统的互连和集成问题 ,并... 数字城市发展的一个核心技术就是集成技术 ,就数字城市中电子政府发展过程中面临的集成问题 ,提出了电子政府通道 (E GovernmentChannel,EGC) ,一种新的集成平台模型。通过电子政府通道可以有效地解决政府内部系统的互连和集成问题 ,并在此基础上建立政府部门向公众用户、企业及其它行业部门提供电子化公共服务的系统。 展开更多
关键词 数字城市 集成平台 电子政府通道 电子化公共服务 互联网 地理信息系统
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政务微信对传统政务模式的改造研究——以“广州公安”政务微信为例 被引量:22
16
作者 陈海春 李欣欣 +1 位作者 赵玉攀 惠梅 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第5期141-145,共5页
随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面... 随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面对政府提供公共服务模式的差异进行了分析;最后总结出政务微信虽和其他公共服务模式相比,存在一定的优势,但在实际应用过程中仍然存在不足,所以,本文最后对完善政务微信提出了一些建议。 展开更多
关键词 传统公共服务 电子化公共服务模式 政务微信 “广州公安”
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信息化促香港更美丽
17
《计算机系统应用》 北大核心 2004年第6期8-11,共4页
香港是购物天堂,每天都挤满了世界各地的游客,香港是全球第十大贸易体系、第七大外汇市场、第十二大银行中心及四大黄金市场之一,它们是自由岛的主村支撑。
关键词 信息化 香港 公共服务电子化 ESD “数码21” 电子政府”
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而今迈步从头越——上海与发达国家中心城市信息化水平的比较
18
作者 李三石 《计算机》 2002年第23期28-28,共1页
到2005年上海的城市信息化将要达到发达国家中心城市平均水平,要实现这一目标,必须了解目前发达国家中心城市信息化的基本状况、水平及今后3—5年内的发展趋势。<正>上海是中国大陆的经济中心城市。进入九十年代以来,上海市政府... 到2005年上海的城市信息化将要达到发达国家中心城市平均水平,要实现这一目标,必须了解目前发达国家中心城市信息化的基本状况、水平及今后3—5年内的发展趋势。<正>上海是中国大陆的经济中心城市。进入九十年代以来,上海市政府全力实施“以浦东开发开放为龙头,尽快把上海建设成为国际经济、金融、贸易中心之一”的国家战略,至今已经取得了阶段性的显著成效。上海正成为生机勃勃、经济繁荣的国际性大都市。 展开更多
关键词 上海 城市信息化水平 发达国家 综合竞争力 战略目标 电子商务 公共服务电子化
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Technical issues and new devices of ESD of early gastric cancer 被引量:8
19
作者 Wan Sik Lee Jin Woong Cho +2 位作者 Young Dae Kim Kyu Jong Kim Byung Ik Jang 《World Journal of Gastroenterology》 SCIE CAS CSCD 2011年第31期3585-3590,共6页
Endoscopic submucosal dissection(ESD) is a highly refined technique compared to conventional endoscopic mucosal resection.It enables complete resection of early gastric cancer(EGC) which has no possibility of lymph no... Endoscopic submucosal dissection(ESD) is a highly refined technique compared to conventional endoscopic mucosal resection.It enables complete resection of early gastric cancer(EGC) which has no possibility of lymph node metastasis.Indication for ESD of EGC generally entails early gastric cancer confined to the mucosa with well differentiated histology,though there are clinically suitable expanded criteria.As ESD requires specific skill and expertise,endoscopists need to be familiarized with basic methods and the use of special devices.The essence of the technique is to dissect the submucosal layer with direct vision and maintain thecutting plane above the underlying proper muscle layer.Although there are some differences in the detailed technical aspect,the cardinal method of ESD is now well established and standardized.Furthermore,research and development of new ESD devices that render more efficient,safe ESD are still in progress to improve the overall result of ESD on early gastric cancer. 展开更多
关键词 Endoscopic submucosal dissection TECHNIQUE DEVICE Early gastric cancer
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Do you have what it takes for challenging endoscopic submucosal dissection cases? 被引量:5
20
作者 Kyoung-Oh Kim Sung Jung Kim +1 位作者 Tae Hyeon Kim Jong-Jae Park 《World Journal of Gastroenterology》 SCIE CAS CSCD 2011年第31期3580-3584,共5页
Endoscopic submucosal dissection(ESD) is a widely accepted treatment for early gastric cancer(EGC),especially in Korea and Japan.The criteria for the therapeutic use of ESD for EGC have been expanded recently.However,... Endoscopic submucosal dissection(ESD) is a widely accepted treatment for early gastric cancer(EGC),especially in Korea and Japan.The criteria for the therapeutic use of ESD for EGC have been expanded recently.However,attention should be drawn to the technical feasibility of the ESD treatment which depends on a lesion's location,size or fibrosis level,or operator's experience.In the case of a lesion with a high level of difficulty,a more experienced operator is required.Thus,the treatment for a lesion with a high level of difficulty should be performed according to the degree of the operator's experience.In this paper,the authors describe the ESD procedure for lesions with a high level of difficulty. 展开更多
关键词 Endoscopic submucosal dissection Anatomical location Technical feasibility
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