企业网络舆情事件可视化分析及危机公关策略研究——以“海天酱油事件”为例

[目的/意义]在话语权下放的信息时代,公众公开发表意见、参与话题讨论的渠道不断增多,低燃点性事件的网络舆情交流与传播无疑会增加事件热度,给企业危机公关带来更大压力和挑战。[方法/过程]文章以“海天酱油事件”为例,对事件网络舆情传播阶段进行探讨。首先,运用ROST CM进行高频词统计和公众情感倾向分析,再通过Ucinet、Gephi从网络密度、网络中心性、凝聚子群和点度中心性4个维度对事件进行社会网络分析。[结果/结论]研究发现,事件舆情有公众关注度高、讨论量大、负面舆情占比大、部分意见领袖传播影响力大的特征,基于以上特征提出企业危机公关的对策建议,以期为企业应对危机舆情传播及消除负面影响提供参考。

自媒体环境下企业网络舆情危机公关策略探究

伴随着互联网技术的进步,自媒体成为公众表达意见的主要渠道之一。每个人都可以利用自媒体平台来表达个人见解,构建自己专属的社交网络。在此背景下,企业容易被相对自由宽松的网络舆论环境和复杂多变的市场环境双面裹挟,亟需加强自身应对网络舆情危机的能力。本文分析了自媒体环境下企业网络舆情危机的传播特点和应对困境,并针对困境探究企业网络舆情危机公关策略,旨在为企业有效应对网络舆情提供新思路,助力企业的良性发展。

新媒体背景下广西企业家公关素养状况及提升途径研究

在新媒体时代背景下,公关素养成为企业家不可或缺的核心能力。论文首先概述了新媒体时代的特征,随后强调了公关素养对企业家成功的重要性,特别是在塑造企业形象、管理危机和与媒体有效沟通方面。论文进一步分析了新媒体背景下公关素养的内涵与要求,包括其定义、构成以及在新媒体环境下的新挑战。接着,通过对广西企业家公关素养现状的深入剖析,发现其整体水平有待提升,并存在诸如危机应对不足、媒体沟通不畅等问题。针对这些问题,提出了加强公关培训、增强媒体意识、完善公关机制以及强化危机管理与品牌塑造等提升途径,旨在帮助广西企业家在新媒体环境中更好地应对挑战,提升公关能力,为企业的发展贡献力量。

新媒体环境下的品牌危机公关策略研究

本文旨在探讨新媒体环境下品牌危机公关策略的演变及其实践应用。首先界定了品牌危机公关的概念和处理原则,接着分析了新媒体环境对品牌危机传播的影响,包括危机传播的时效性提升、提供快速响应平台和提高舆论引导能力,进而剖析了新媒体环境增加危机发生可能性、扩大危机规模及增强破坏性等挑战,最后提出有效应对策略,如真诚面对媒体、加强媒体沟通、构建危机预防制度和加强人才培养等,以期促进品牌正向发展。

本土时尚公关公司隐性知识显性化架构设计研究

针对时尚公关公司隐性知识孤立化现状,探究时尚公关公司隐性知识显性化路径的理论模型和架构设计的实践方案,促进员工知识重用和企业创新。通过对时尚公关公司业务的实地调研和员工的深入访谈,在现有企业隐性知识转化模式研究的基础上,构建时尚公关公司隐性知识显性化路径模型,并探讨了基于路径模型的隐性知识显性化架构设计方案。提出实现时尚公关公司隐性知识显性化的制度架构设计与技术架构设计策略,并通过知识服务平台的设计应用得到了实践验证。时尚公关公司隐性知识管理的策略与方法应通过具体的设计管理手段进行实现。

公关视野中的公关新闻

“公关新闻”是我国公关界在90年代初提出的概念.作为一个新生事物,它是公共关系与新闻报道密切结合而形成的.随着公关事业的蓬勃发展,公关新闻在整个新闻报道中的地位日益突出.因此,科学地认识公关新闻,是摆在新闻界面前的一个课题.由于公关新闻是伴随公关事业的兴起而出现的,有必要从公关的角度加以探讨.

跨国女公关——普乐普公关公司中国董事总经理魏雪的创业故事

魏雪:普乐普公共关系策划有限公司总经理,北京人。1989年赴日本留学,学企业管理,后又去美国学习公关。1996年以美国一家大型公关集团驻京代表的身份回国。

金融宣传中的现代公关策划

几年来,金融系统各行在对外宣传方面强调整体意识和主动性,宣传方式灵活多样,推陈出新,大大提高了各自的知名度。金融宣传的内涵从传统的业务种类介绍、文明服务到注重整体形象塑造,借助的媒介从报刊杂志等印刷类传媒到广播电视等视听类传媒,乃至利用各类银企联谊会等方式,营造了一定的声势,增强了竞争力。

公关语言的精品——宁夏系列公关标语口号论析

公关标语是社会组织为实现既定的公关目标以文字为媒介创制的用以宣传鼓动的简短语句，公关口号是它的口头形式，二者功能相同。从语体修辞的角度来讲，标语属书面言语，语句趋于文雅规整；口号是口头言语，表达更为通俗直白，但简练是它们共同的语言要求。在传播组织信息，树立组……

公关谋略与邮政发展

公关谋略与邮政发展石家庄邮政高等专科学校刘翠霞谋略，是我国传统文化中的精华之一，是竞争制胜的理论。它产生于对抗激烈的战争中，也同样适用于现代企业间的竞争。随着世界经济日益从狭小的地方经济、区域经济发展到全球性的大经济以及大众传播媒介的进一步发展，企业...

论二战后世界公关发展的新特点

如果我们从1924年美国芝加哥《论坛报》首次发表社论,强调公共关系是一门艺术和科学,并提请社会各界重视算起,至今已近70个春秋了。公关事业在世界范围内的发展,可谓纷纭多变、参差不齐,各地区和国家情形与水准也不尽相同。特别是随着第二次世界大战的爆发和结束,促使某些学科发生了令人惊奇的变化,也给公关事业和发展带来了显著的变化。

试论领导公关误区及其超越

试论领导公关误区及其超越于新恒随着我国改革开放的深化和市场经济的发展，公共关系作为一门新的行业、新兴科学，在中国大陆早已悄然兴起，并得到了长足发展。许多领导者早已在领导实践中学习、运用这一科学，并与自己的领导经验相结合。创造了一门新的领导艺术─—领导...

构架企业公关信息系统的探讨与分析

从企业战略管理角度讲,企业采取积极、成熟的公关战略是适应市场竞争的需要,是在我国加入WTO后,国内企业在激烈的国际市场竞争中实现扬长避短、战胜危机的需要。而构架合理、高效的公关信息系统又是顺利实施企业公关战略的重要一环。为此,本文分析了企业公关信息系统的开发背景、系统设计、总体结构及其意义。

政府公关的特征与实施条件

政府与人民群众的关系问题始终是各国政府工作的着力点之一。社会主义市场经济体制的建立与发展，必然要求转变政府职能。实践证明，政府公关是适应市场经济发展的一种行政管理手段。政府公关作为塑造政府良好形象的有效手段与途径，在推进我国行政体制改革、改善政民关系...

lululemon品牌公关走出成本陷阱

品牌公关到底是花钱,还是赚钱?品牌公关是组织以现代传播沟通为手段,以创建互利合作的公众关系为重点,以塑造良好的组织形象为目标的管理科学与经营艺术;广告营销是针对顾客的需求进行信息触达,达成销售转化的目的。二者内在联系、相辅相成,共同塑造品牌形象,将流量转化为购买力,最终实现企业盈利。公关部门最主要的成本实际上是购买信息传播的渠道。这就使公众对公关活动形成了一种误区——成本陷阱,即认为公关只花钱、不赚钱。那么,数字经济时代,企业如何跳出公关成本陷阱呢?

金融机构办公室发挥公关职能应注意的问题

金融机构办公室在发挥公关职能时,应注意处理好几个有关问题,以保证公关的效果。 一、站在全局的角度看待,开展公关活动 公共关系是现代组织的一项内求团结、外求发展的重要保证。金融机构办公室作为公关工作的职能部门,必须站在全局的高度来认识、理解公关工作,进而采取恰当的措施来开展公关活动。 1.以理顺内部关系为基础。 公关工作既包括对外公关,又包括对内公关。其中内部公关是基础。只有搞好了内部公关,使内部各部门、各环节、各项工作协调发展,才能促使对外公关工作具有良好的基础。金融机构办公室要把开展内部公关工作、理顺内部关系作为整个公关工作的基础性工作首先抓好。 2.以处理好外部公关为导向。 对外公关工作是公关工作的重点部分,也是整个公关工作的导向。以对外公关为导向,努力处理好与外部各相关方面的关系,才能带动整个公关工作,从而取得比较理想的公关效果。金融机构办公室在开展公关工作中,要把开展外部公关作为导向,重点抓好。 二。

企业新媒体危机公关声明中的信任修复话语策略研究

在新媒体上发布危机公关声明是企业应对危机时修复信任的常用措施。本研究借鉴系统功能语言学的元功能理论和信任修复话语分析的最新研究成果,建构系统功能视角下企业信任修复话语分析框架,借助LancsBox语料分析工具,分析企业危机公关声明中信任修复话语的语篇、概念、人际三大元功能,探究其话语策略。研究发现,企业危机公关声明在实现三大元功能时,分别有侧重地采用了通过无标记主位来中和负面、通过物质过程和言语过程小句来强调正面,以及通过肯定陈述语气和中值情态词来调节关系的话语策略,从品质、能力和善意维度进行信任修复。研究结果有助于开拓信任修复话语分析研究,并在实践上为企业在新媒体上进行危机公关提供借鉴。

启动公关市场的思考——对通化市公关教育与公关市场问题分析

本文立主于结合通化市公关教育与公关市场相矛盾的现实对启动公关市场问题予以理论探析尝试。从公关实存情况入手,分析了通化市公关市场发展缓慢、滞后的诸多原因,证明和分析了本市公关教育的超前性及其原因。并针对我市公关市场滞后实际,提出启动公关市场的战略措施,以达到公关教育与公关市场的合谐统一。